ea censors its own support number its forums
So finden Sie den Sicherheitsschlüssel für den Router
Wenn niemand anruft, muss das bedeuten, dass niemand Beschwerden hat!
( Anmerkung der Redaktion: Wie ich im dritten Absatz angedeutet habe, habe ich angenommen, dass das Sperren der Telefonnummer in den Foren wahrscheinlich eine langjährige Praxis ist. Wie ZiggyMoff in den Kommentaren gepostet hat, macht Valve etwas Ähnliches - ersetzt die Telefonnummer für eine E-Mail-Adresse. Ich kann nicht behaupten zu wissen, wie häufig dies vorkommt, aber ich weiß, dass es dumm ist und Benutzer daran hindert, mit der richtigen Unterstützung in Kontakt zu treten.
Da EA in letzter Zeit im Rampenlicht stand, zeigt diese Praxis nur einen weiteren Beweis für die mangelnde Bereitschaft, mit den Kunden zu kommunizieren. Vielleicht sollte EA überdenken, wie es mit solchen Dingen umgeht.)
EAs SimCity Saga hat keinen Mangel an Comedy zur Verfügung gestellt. Lucy Bradshaw, General Manager von Maxis, gab gestern stolz bekannt, dass das Unternehmen 'von Tausenden von Menschen hört, die über Regionen hinweg spielen, die Always-Connected-Funktionalität tauschen, kommunizieren und lieben'. Sicherlich muss EA auch einen Berg von Beschwerden erhalten, es sei denn, es hat irgendwie einen Weg gefunden, Kunden daran zu hindern, sich überhaupt an das Support-Team zu wenden. Hmmm…
Als EA-Forummitglied haben LeLedg und andere versehentlich in einem Thread herausgefunden, dass Kunden versuchen, sich zu legitimieren SimCity Beschwerden, EA verhindert, dass die Hotline-Nummer der Kundenunterstützung überhaupt in den Foren erscheint. Wenn Sie die Nummer 866-543-5435 eingeben, wird sie durch ein Sternchen ersetzt. Dies ist eine übliche Funktion im Message Board, die normalerweise zum Blockieren der groben Sprache verwendet wird. Aus Sicherheitsgründen tippten die Forumbesucher neben völlig anderen Telefonnummern auch andere Permutationen der Nummer ein - nur die Nummer von EA wird zensiert.
Es ist wahrscheinlich, dass dies ein großes Missverständnis ist, dass diese Funktion lange vor dem implementiert wurde SimCity Debakel, um zu verhindern, dass Leute die Nummer in den Foren spammen. Ja, ungefähr so wahrscheinlich wie die Möglichkeit, EA auf anderem Wege zu erreichen, also nicht sehr. Eine Handvoll Kunden haben bereits bemerkt, dass das Sprechen mit einem Mitarbeiter über eine Live-Chat-Sitzung ineffektiv ist, statt auf Telefonanrufen zu bestehen. Das Aufspüren der Nummer auf der Website von EA ist ein vergebliches Unterfangen, aber die Tatsache, dass EA das sichtbare Erscheinen dieser Nummer in den Foren blockiert, lässt den Eindruck aufkommen, als wolle EA so tun, als wäre alles in Ordnung Sim Land.
Für den Fall, dass EA beschließt, diese Posts zu löschen, hat sich LeLedg dazu entschlossen, Bildschirmfotos von der Heiterkeit in Aktion zu teilen. Überprüfen Sie die in der Galerie unten.
Das Simcity-Forum zensiert die EA-Telefonnummer für die Kundenbetreuung. (reddit) (Danke, David!)
