Top 10 der besten CRM-Softwaretools im Jahr 2021 (neueste Rangliste)

top 10 best crm software tools 2021

Liste und Vergleich der besten CRM-Software und -Tools, die jedes Unternehmen kennen sollte:

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) kann als organisierter Ansatz zur Entwicklung, Verwaltung und Aufrechterhaltung einer profitablen Beziehung zu den Kunden definiert werden.

Bei CRM dreht sich alles um das System der Verfolgung und Überprüfung jeder Interaktion und Kommunikation, die wir mit unseren Kunden und Kunden haben.

CRM bietet dem Unternehmen grundsätzlich einen zentralen Pool, der Einfachheit, Sicherheit und Skalierung der Kundeninteraktionen gewährleistet.

Alle Kunden sollten in der Datenbank des CRM-Tools mit einigen Feldern registriert sein, um ihre Eindeutigkeit zu identifizieren, damit die Organisation bei Bedarf eine Verbindung zu ihnen herstellen kann. Somit erhöht CRM die Geschäftsgewinne sowie die Kundenliste und Interaktionen.

Es gibt viele Arten von CRM, die auf der Grundlage von Kundenanforderungen ausgewählt werden, wie z Betriebsbereit CRM, Analytisch CRM und Kollaborativ CRM.

Funktionen des CRM-Systems:

Das richtige CRM hilft dabei, Kontaktmanagement, Lead-Management, Umsatzprognosen, Instant Messaging zwischen Mitarbeitern, E-Mail-Tracking und Integration in Outlook und Google Mail, gemeinsame Nutzung von Dateien und Inhalten sowie Dashboard-basierte Analysen zu erreichen.

Es gibt mehrere bekannte CRM-Tools wie Zwangsversteigerung CRM, SAFT CRM, ZOHO CRM, Orakel CRM, Microsoft Dynamics CRM, Flink CRM, Zucker CRM, Hub Spot CRM , PIPEDRIVE CRM , CRM Creatio etc.

Leistungen:

• Es bietet eine bessere und verbesserte Kunden-Kunden-Beziehung.
• Es unterstützt eine verbesserte funktionsübergreifende Funktion und erhöht dadurch die Teamzusammenarbeit.
• CRM bietet eine hohe Effizienz bei der Kundenbetreuung und mehr Mitarbeiterzufriedenheit.
• Es reduziert Kosten und manuellen Aufwand.

Nachteile der NICHT-Verwendung eines CRM-Tools:

• Ohne CRM wird es wirklich schwierig, Kundenkontakte in einem Excel zu verwalten.
• Es gibt immer einen Kampf oder eine Bewegung zwischen mehreren Werkzeugen.
• Erhöht den manuellen Aufwand erheblich.
• Small Scale verliert leicht den Überblick über Geschäftsabschlüsse.
• Geringere Zugänglichkeit von Daten und geringere Kundenzufriedenheit.

Was du lernen wirst:

• Beliebteste CRM-Software mit Funktionen
  • Vergleich der Top CRM Tools
  • # 1) monday.com
  • # 2) User.com
  • # 3) Oracle NetSuite
  • # 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
  • # 5) Verkäufer
  • # 6) EngageBay
  • # 7) Zoho CRM
  • # 8) HubSpot CRM
  • # 9) Salesflare
  • # 10) Salesforce CRM
  • # 11) SugarCRM
  • # 12) SAP CRM
  • # 13) Flinkes CRM
  • # 14) Oracle CRM
  • # 15) Microsoft Dynamics CRM
  • # 16) Pipedrive CRM
• Fazit
  • Literatur-Empfehlungen

Beliebteste CRM-Software mit Funktionen

Nachfolgend sind die besten CRM-Tools aufgeführt, die auf dem Markt verfügbar sind.

Vergleich der Top CRM Tools

CRM-Software	Kundenbewertung	Art	Kosten	Mobiler Support	Testversion verfügbar
Zoho CRM	9,5 / 10	Gewerblich / privat	Mittlere Kosten	Ja	Zoho CRMJa
monday.com	9,5 / 10	Privat	Durchschnittlich	Android, iPhone / iPad	Ja
User.com	9,5 / 10	Privat	Durchschnittlich	Ja	Ja
Oracle NetSuite	9,5 / 10	Privat	- -	Ja	Unterlassen Sie
Microsoft Dynamics 365 CRM	9,5 / 10	Kommerziell	Mittel	Unterstützt alle Geräte	Ja
Verkäufer	9,5 / 10	Privat	Durchschnittlich	Android & iOS	VerkäuferJa
Engagebay	9,5 / 10	Privat	Durchschnittlich	Ja	Ja
HubSpot	9.4 / 10	KOSTENLOS und kommerziell	Kostenlose Testversion	Ja	HubSpotJa
Salesflare	9.4 / 10	Privat	30 USD pro Benutzer und Monat für die jährliche Abrechnung.	Ja	Ja. Für 14 Tage.
Zwangsversteigerung	8,5 / 10	Kommerziell	Höhere Kosten	Ja	ZwangsversteigerungJa
Zucker CRM	8.1 / 10	SMB	Mittlere Kosten	Ja	Zucker CRMJa
SAFT	8/10	Kommerziell	Höhere Kosten	Ja	SAFTJa
Flink	8.3 / 10	SMB	Kostengünstig	Ja	FlinkJa
Orakel	8.2 / 10	Kommerziell	Höhere Kosten	Ja	OrakelJa
Microsoft Dynamics	7.6 / 10	Kommerziell	Höhere Kosten	Ja	Microsoft DynamicsJa

Lass uns erforschen!!

# 1) monday.com

monday.com Mit der CRM-Software können Sie die Kundendaten, Interaktionen und Prozesse nach Ihren Wünschen verwalten. Es werden alle Daten geschützt. Sie können die Leads online über ein integriertes Kontaktformular erfassen. Leads können auch automatisch eingefügt werden, die auf anderen Formularen erfasst wurden. Auf monday.com können Sie die Leads aus verschiedenen Tools importieren.

Entwickelt von: Roy Mann und Eran Zinman.
Art: Privat
Hauptquartier: Tel Aviv-Yafo, Israel
Erstveröffentlichung: 2010
Betriebssysteme: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Bereitstellungstyp: Cloud-basierte und offene API.
Sprachunterstützung: Englisch
Jahresumsatz: 120 bis 150 Millionen US-Dollar
Anzahl der Angestellten: 201-500 Mitarbeiter.
Unternehmen, die Monday.com CRM verwenden: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips usw.

Preis: monday.com bietet vier Preispläne, d. h. Basic (17 USD pro Monat), Standard (26 USD pro Monat), Pro (39 USD pro Monat) und Enterprise (Angebot einholen). Diese Preise gelten für 2 Benutzer und werden jährlich in Rechnung gestellt. Es bietet eine kostenlose Testversion für das Produkt.

Hauptmerkmale:

• Sitzungsverwaltung
• Erweiterte Kontoberechtigungen
• Damit können 100000 Aktionen pro Monat automatisiert werden
• Es bietet ein Überwachungsprotokoll.
• HIPAA-Konformität

Andere Eigenschaften:

• Mit dieser CRM-Software können Sie das Dashboard gemäß Ihren Anforderungen erstellen und anpassen, um Einblicke zu erhalten.
• Es bietet einen klaren Überblick über Verkäufe, Prozesse, Leistung usw.
• Damit können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren.
• Es verfügt über Funktionen zum Festlegen automatischer Erinnerungen, Benachrichtigungen zum Fälligkeitsdatum und zum automatischen Zuweisen neuer Aufgaben zu Teammitgliedern.

Vorteile:

• monday.com ist eine All-in-One-Lösung und einfach zu bedienen.
• Es kann an Ihren Vertriebsworkflow angepasst werden.
• Es verfügt über erweiterte Suchfunktionen.
• Es kann auch Zeiterfassung, Diagrammansicht und Funktionen für private Boards bereitstellen.

Nachteile:

• monday.com bietet keinen kostenlosen Tarif an.
• Das Umschalten zwischen den Ansichten zum Projekt ist schwierig.

# 2) User.com

User.com hilft Ihnen, mehr Geschäfte mit weniger Aufwand abzuschließen. Verbinden Sie alle Ihre Verkaufs- und Verhaltensdaten an einem Ort, um den Prozess so zu gestalten, wie Sie es möchten.

Mithilfe der Funktionen von User.com können Sie in allen Arten von Kampagnen einfacher mit Ihren Kunden in Kontakt treten und mehr Besucher während ihrer gesamten Customer Journey zu zufriedenen Kunden machen.

Entwickelt von: Greg Warzecha & Mike Korba.
Art: Privat
Hauptquartier: Warschau, Polen.
Erstveröffentlichung: 2016
Betriebssysteme: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Bereitstellungstyp: Cloud-basierte und offene API.
Sprachunterstützung: Englisch
Jahresumsatz: Ca. $ 1M +
Anzahl der Angestellten: Ca. 50 Mitarbeiter.
Unternehmen, die User.com CRM verwenden: AMC, Hunch, Qconcursos, BNP Paribas, Autenti, Exotel usw.

Preis: User.com hat vier Pläne, d. H. Kostenlos (0 USD pro Monat), Persönlich (49 USD pro Monat), Business (249 USD pro Monat) und Premium (ab 1349 USD pro Monat).

Alle Preise beinhalten unbegrenzte Agentenplätze, eine Reihe von Basiskontakten, CRM, Analysen, Live-Chat, Terminplanung, Push-Benachrichtigungen und vieles mehr. Rabatte sind verfügbar, wenn sie vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich in Rechnung gestellt werden. Es gibt eine kostenlose 14-Tage-Testversion, auf die Sie zugreifen können, ohne eine Kreditkarte zu benötigen.

Hauptmerkmale:

• Vollautomatische und visuelle Pipeline - steuern Sie die Customer Journey.
• Analysen und Grafiken zur Geschäftsleistung - Treffen Sie einfache Entscheidungen.
• Verwandeln Sie Aktionen in Zahlen.
• Mehr als CRM - Verwenden Sie das CRM als eine der vielen User.com-Funktionen und geben Sie Kunden automatisch vom Marketing an den Vertrieb an den Support weiter.

Andere Eigenschaften:

• CRM ist eine der Hauptfunktionen, aber Sie können auf viele andere Optionen zugreifen, z. B. auf automatisierte Bemühungen, sich täglich wiederholende Aufgaben im Geschäftsplan zu überspringen.
• Die Terminplanung ist enthalten, damit Leads Sie nach Verfügbarkeit erreichen können.
• E-Mail-Marketing - einfache und konsistente Kommunikation für alle Kunden.
• Qualifizieren Sie Leads mit dem Call Center und SMS, um mit Ihren Kunden zu chatten.
• Erreichen Sie schnell den enthaltenen Live-Chat und Chatbot, um Ihrem Team dabei zu helfen, schnell den Unterschied zwischen einem verlorenen Verkauf und einer Conversion zu erkennen.

Vorteile:

• User.com ist eine All-in-One-Lösung für die Marketingautomatisierung.
• Sie können das System an Ihre Bedürfnisse oder Ihren Workflow anpassen.
• Vollständige Kundenverfolgung zur Personalisierung Ihrer Kommunikation.
• Omnichannel-Verkauf - Verwenden Sie Kampagnen, um eine Verbindung per Anruf, Chat, SMS oder E-Mail herzustellen.

Nachteile:

• Das Einrichten zusätzlicher Funktionen kann die Lernkurve verlängern.
• Die kostenlose Version verfügt nicht über alle Funktionen.

# 3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite bietet eine Cloud-basierte CRM-Lösung, die eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden in Echtzeit bietet. Es enthält alle Funktionen wie Kundenauftrag, Erfüllung, Erneuerung, Upsell, Cross-Selling usw.

Entwickelt von: Orakel
Art: Privat
Hauptquartier: Kalifornien, USA
Betriebssysteme: Android, iOS und webbasiert.
Bereitstellungstyp: Cloud-basiert
Sprachunterstützung: Englisch
Anzahl der Angestellten: 10.001+
Unternehmen, die Oracle NetSuite verwenden: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde usw.

Preis: Sie können ein Angebot für Preisdetails erhalten. Eine kostenlose Produkttour ist verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Zitate
• Bestellverwaltung
• Provisionen
• Umsatzprognosen
• Integrierte E-Commerce-Funktionen

Andere Eigenschaften:

• SFA
• Kundendienstmanagement
• Marketing-Automatisierung

Vorteile:

• Oracle NetSuite CRM optimiert Lead-to-Cash-Prozesse.
• Ihre Verkaufsleistung wird durch Prognose, Upsell und Provisionsmanagement verbessert.
• Sie können globale Vertriebs- und Serviceorganisationen verwalten.

Nachteile:

• Keine solchen Nachteile zu erwähnen

# 4) Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM ist eine beliebte solide Wahl auf dem CRM-Markt. Es besteht aus 3 Hauptkomponenten: Dynamics for Marketing, Dynamics for Sales und Dynamics for Customer Service.

Alle Apps zusammen bieten umfassende Funktionen, die die Automatisierung routinemäßiger Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaufgaben sowie die Optimierung Ihrer Interaktionen mit potenziellen Kunden und Kunden ermöglichen.

Eine der Hauptfunktionen von Dynamics 365 sind zentralisierte Kundendaten, mit deren Hilfe Sie ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden entwickeln können. Dynamics 365 CRM bietet AI-gesteuerte Einblicke und stellt sicher, dass alle gesammelten Kundendaten nützlich sind.

Mithilfe von Automatisierungsfunktionen können Sie Workflows entsprechend dem Kundenverhalten und der Reaktion auf Ihre Marketingkampagnen organisieren und optimieren. Außerdem bietet Dynamics 365 CRM verschiedene anpassbare Vorlagen, von E-Mail-Vorlagen bis hin zu anpassbaren Zielseitenvorlagen, mit denen Sie verschiedene Aspekte Ihrer Interaktionen mit Kunden automatisieren können.

Microsoft Dynamics 365 bietet zwei umfassende Suiten, die auf den erforderlichen Funktionen basieren:

Kundenbindungsplan für 115 $ pro Benutzer / Monat.
Dynamics 365 Plan für 210 $ pro Benutzer / Monat.

Sie können Dynamics-Module separat erwerben:

Der Umsatz: Ab 65 USD pro Benutzer / Monat.
Marketing: Ab 1.500 USD pro Monat / 10.000 Kontakte.
Kundendienst: 95 USD pro Benutzer / Monat.

Verfügbare Bereitstellungsvarianten: Cloud, lokal, Hybrid.

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# 5) Verkäufer

Verkäufer ist eine All-in-One-Vertriebslösung, mit der Teams jeder Größe Geschäfte schneller verwalten, pflegen und abschließen können. Durch erweiterte Funktionen wie Pipeline-Management und Vertriebsautomatisierung können Sie in allen Phasen des Verkaufsprozesses Zeit sparen.

Aufgrund seiner einfachen Benutzeroberfläche und des selbsterklärenden Dashboards ist es einfach zu bedienen und in hohem Maße anpassbar. Dies macht Salesmate zu einem der besten CRMs für wachsende Unternehmen.

• Entwickelt von: Rapidops Inc.
• Art: Privat
• Hauptquartier: Charlotte, NC
• Erstveröffentlichung: 2016
• Betriebssysteme: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
• Bereitstellungstyp: Cloud-basiert
• Sprachunterstützung: Englisch
• Anzahl der Angestellten: 200
• Preis: Salesmate hat drei Preispläne, d. H. Starter (12 USD pro Benutzer / Monat) Wachstum (24 USD pro Benutzer / Monat) und (40 USD pro Benutzermonat).

Hauptmerkmale

• Verkaufsautomatisierung
• Verkaufsberichterstattung
• Eingebaute Anrufe & SMS
• Power Dialer
• E-Mail-Tracking
• Pipeline-Management
• Sequenzen (Sales Drip Campaigns)
• E-Mail-Tracking
• Freigegebener Team-Posteingang

Andere Eigenschaften

• Mit der CRM-Software können Sie Geschäfte verwalten und verfolgen.
• Sie können mit dem Team über den Posteingang des gemeinsam genutzten Teams zusammenarbeiten.
• Sie können Textvorlagen speichern und Massennachrichten senden.
• Sie können Anrufe aus dem CRM heraus tätigen und empfangen.

Vorteile

• Bezahlbarkeit
• Leicht anpassbar
• Einfach zu verwenden
• Best-in-Class-Automatisierung
• Erweiterte Berichterstellung

Nachteile

• Hat keine benutzerdefinierten Formelfelder.
• Integration von Drittanbietern zur Kontaktanreicherung erforderlich.

# 6) EngageBay

EngageBay 'S CRM & Sales Bay hilft Ihnen dabei, Geschäfte in Ihrer Vertriebspipeline zu verfolgen und bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Mit einer einfachen Pipeline für den Vertrieb zur Beseitigung von Missverständnissen und Verwirrung leistet die CRM & Sales Bay hervorragende Arbeit bei der Unterstützung des Umsatzwachstums und fördert bessere Kundenbeziehungen.

Entwickelt von: Sreedhar Ambati
Art: Privat
Hauptquartier: Berghaus, CA.
Erstveröffentlichung: 2017
Betriebssysteme: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Bereitstellungstyp: Cloud-basiert.
Sprachunterstützung: Englisch
Jahresumsatz: Ca. 0,5 Mio. USD +
Anzahl der Angestellten: Ca. 30 Mitarbeiter.

Hauptmerkmale:

• Kontaktmanagement
• Visual Deal Pipeline
• Terminplanung
• Aufgabenmanagement
• Automatisierte Dateneingabe
• E-Mail-Tracking
• Berichterstattung
• Team-Engagement
• Verkaufsberichterstattung

Andere Eigenschaften:

• Mit der CRM-Software können Sie Geschäfte verwalten und verfolgen.
• Sie können mit dem Team über den Posteingang des gemeinsam genutzten Teams zusammenarbeiten.
• Sie können Textvorlagen speichern und Massennachrichten senden.
• Sie können Anrufe aus dem CRM heraus tätigen und empfangen.
• Sie können problemlos mit den Marketing- und Supportabteilungen synchronisieren.

Vorteile:

• CRM ist absolut kostenlos für immer zu verwenden.
• EngageBay bietet gute Automatisierungsfunktionen und kann die Dateneingabezeit erheblich verkürzen.
• Eng integriert in Marketing & Support-Funktionen.
• Bietet rund um die Uhr schnelle und freundliche Unterstützung.

Nachteile:

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• Begrenzte native Integrationen. Aber Zapier ist in dieser Hinsicht hilfreich.
• Fehlt die Rechnungserstellung.

# 7)Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Cloud-basiertes Customer Relationship Management-System, das seit über 15 Jahren auf dem Markt ist und KMU, Unternehmenskunden und verschiedene Arten von Unternehmen unabhängig von ihrer Größe anspricht. Es handelt sich um eine operative Geschäftsplattform, die über die reine Vertriebspipeline oder das Lead-Management-Tool hinausgeht.

Mehr als 150.000 Unternehmen in 180 Ländern vertrauen auf Zoho. Es ist der einzige Anbieter in der Branche mit über 40 internen Geschäftsanwendungen, die mobile Geräte unterstützen und in mehr als 500 beliebte Geschäftsanwendungen integriert sind.

Zoho CRM ist der Gewinner des PCMag Editor's Choice Award im Jahr 2020 und des Business Choice Award im Jahr 2019 (als einziger Anbieter mit einem positiven NPS-Score) und damit das von Benutzern und Kritikern weltweit am meisten empfohlene CRM.

Entwickelt von: Sridhar Vembu und Tony Thomas.
Art: Gewerblich / privat
Hauptquartier: Austin
Erstveröffentlichung: neunzehn sechsundneunzig.
Basierend auf der Sprache: Java
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert, SaaS.

Sprachunterstützung : Insgesamt 28 Sprachen.

Englisch (USA), Englisch (Großbritannien), Hebräisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Portugal), Portugiesisch (Brasilien), Russisch, Arabisch, Schwedisch, Bulgarisch, Chinesisch (China), Chinesisch (Taiwan) ), Dänisch, Niederländisch, Polnisch, Ungarisch, Türkisch, Bahasa Indonesisch, Vietnamesisch, Thailändisch, Hindi, Kroatisch und Tschechisch.

Anzahl der Angestellten : 10.000+ Mitarbeiter

Kunden: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki usw.

Preis:

• Frei: Bis zu 3 Benutzer
• Standard: $ 12
• Fachmann: 20 $
• Unternehmen: $ 35
• Ultimativ: $ 45 (Exklusive 30-Tage-Testversion)
• Benutzerdefiniertes Angebot: Auf Anfrage zusammen mit verbesserter Sicherheit, Implementierung, Onboarding und Schulung.

Eigenschaften:

• Omnichannel-Plattform zur Verbindung mit Kunden über verschiedene Kanäle.
• Tools zur Vertriebsautomatisierung zum Verwalten von Leads, Kontakten, Geschäften und Konten über Workflows und Makros.
• Anpassbare Dashboards und Berichte mit mehreren Optionen zum Vergleichen, Kontrastieren und Ableiten von Erkenntnissen aus Ihren Daten.
• AI-Powered Sales Assistant, Zia, hilft Ihnen, Verkaufsergebnisse vorherzusagen, Anomalien zu erkennen, Daten anzureichern, E-Mail-Gefühle zu identifizieren und die beste Zeit, um jemanden zu kontaktieren.
• Mithilfe von Marketing-Attributionstools erhalten Sie Einblicke in die Verteilung Ihrer Kampagnenbudgets mit entsprechenden ROI-Daten.
• Interne Chat-Funktion sowie Foren, Notizen und Gruppen für eine effektive Teamzusammenarbeit.
• Mobile CRM-App zum Aufzeichnen von Daten, Planen von Aufgaben, Verbinden mit Kunden und Aktualisieren von Informationen, auch wenn Sie offline sind.
• Mit der REST-API, den Flutfunktionen, Widgets, Web- und mobilen SDKs, der Sandbox und der Developer Edition können Sie das Potenzial Ihres CRM mit einer Mischung aus Low-Code und Pro-Code erweitern.

Vorteile:

• Schnelles und einfaches Onboarding. Unser Migrationssystem Zwitch hilft Ihnen, alle Ihre vorhandenen Verkaufsdaten mit nur wenigen Klicks in Zoho CRM zu integrieren.
• Erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung, Überwachungsprotokolle, IP-Einschränkungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung mit anpassbarem Zugriff auf Benutzer.
• Mobile CRM-App, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und jederzeit und überall mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
• Flexible Verträge und Preise helfen Ihnen, monatlich oder jährlich nur für die Dinge zu bezahlen, die Sie benötigen. Keine versteckten Kosten.
• 24-Stunden-Support für Premium-Benutzer.

Nachteile:

• Die kostenlose Edition ist auf 3 Benutzer beschränkt.
• Bietet keine On-Premise-Lösungen an.
• Kostenloser Support auf 24/5 begrenzt.

# 8) HubSpot CRM

HubSpot CRM :: Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist HubSpot eines der bekanntesten und am häufigsten verwendeten CRM-Tools. Es hat mit seinen leistungsstarken Mechanismen und Funktionen einen großen Einfluss auf seine Kunden ausgeübt. Es ist weitgehend kostenlos und zieht die meisten Kunden an.

Die einfache Plattform von HubSpot ermöglicht es Kunden, schnell zu starten, ohne viel zu ändern. Es ist einfach und schnell und verfügt über die meisten Funktionen der anderen CRM. HubSpot bietet zweifellos die beste CRM-Integrationsumgebung, die die anderen CRM-Tools nicht kostenlos anbieten. Es ist eine flexible und leistungsstarke Software.

Entwickelt von: Brian Halligan, Dharmesh Shah.
Typ: Kostenlos / Kommerziell
Hauptquartier: Cambridge, Massachusetts.
Erstveröffentlichung: Juni 2006.
Basierend auf der Sprache: Java, MySQL, JavaScript, HBase usw.
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert
Sprachunterstützung : Englisch
Jahresumsatz: Ca. Bis 2017 jährlich 375,6 Millionen US-Dollar.
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 2000 Mitarbeiter.

Unternehmen, die HUBSPOT verwenden: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo-Netz, Wedo, WeedPro, Schienenlicht, Vertrauensradius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline usw.

Preis:

Die kostenlose Version bietet mehrere Funktionen.

• Anlasser: 50 US-Dollar
• Basic: 200 US-Dollar
• Fachmann: 800 US-Dollar
• Unternehmen: US $ 2400

Eigenschaften:

• Es bietet Ihnen Anpassungsmöglichkeiten, Aufgaben und hilft bei der Synchronisierung der Marketingabteilung.
• Es kommt mit einer guten Handy-, Mail- und Website-Integration.
• Es hilft, die Pipeline mit vollständiger Sichtbarkeit zu verwalten.
• Protokolliert jede Aktivität automatisch und kann alle Informationen zu den Kontakten an einem Ort anzeigen.

Vorteile:

• Es bietet eine hervorragende Funktion für die Suche nach Unternehmen.
• Es arbeitet weiterhin im Hintergrund, ohne die anderen Werkzeuge zu stören.
• Es enthält alle bekannten Google-Funktionen wie Google Mail, Google Drive und Kalender.
• Es hält die Kundenaufzeichnungen an einem Ort und wir können auch das Feedback von Kunden lesen.

Nachteile:

• Über HubSpot können wir nicht gleichzeitig E-Mails an mehrere Unternehmen senden.
• Die kostenlose Version bietet nicht alle Funktionen.
• Keine automatische Aktualisierung bei Sidekick und wir müssen dies manuell für die bestehenden Unternehmen tun.

# 9) Salesflare

Salesflare ist eine CRM-Software für Startups und kleine Unternehmen. Es kann Daten aus sozialen Medien, Unternehmensdatenbanken, Telefonen usw. sammeln. Es bietet visuelle Pipelines und leistungsstarke Einblicke.

Es ist eine intuitive und benutzerfreundliche Software, mit der Sie die volle Kontrolle über Ihre Verkäufe haben. Es kann auf dem Desktop, auf dem Handy oder über die Seitenleiste in Ihrem E-Mail-Posteingang verwendet werden. Es kann in mehr als 400 andere Produktivitätswerkzeuge wie Trello und Mailchimp integriert werden.

Art: Privat
Hauptquartier: Antwerpen, flämische Region.
Gegründet in: 2014
Betriebssysteme: Windows, Mac, Linux, Android und iOS.
Bereitstellungstyp: Cloud-gehostete und offene API
Sprachunterstützung: Englisch
Jahresumsatz: Bis zu 3 Mio. USD
Anzahl der Angestellten: 1-10 Mitarbeiter.

Preis: Die Salesflare CRM-Software kostet 30 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Diese Preise gelten für die jährliche Abrechnung. Für die monatliche Abrechnung betragen die Kosten 35 USD pro Benutzer und Monat. Es bietet eine kostenlose Testversion für 14 Tage.

Hauptmerkmale:

• Salesflare bietet Automatisierungsfunktionen wie automatisiertes Adressbuch, automatisierte Zeitleisten, automatisiertes Datei-Repository, Versenden automatisierter E-Mails basierend auf Triggern usw.
• Es kann das automatische Sammeln von Unternehmens- und Kontaktinformationen wie E-Mails, LinkedIn-Profilen usw. durchführen.
• Sie erhalten alles an einem Ort: Adressbuch, Kommunikation, Aufgaben usw.
• Es kann Aufgabenvorschläge liefern.

Andere Eigenschaften:

• Salesflare bietet Funktionen für die Zusammenarbeit.
• Es wird nahtlos in Ihr gesamtes Toolset integriert.
• Es bietet persönlichen und hochwertigen Chat- und E-Mail-Support.

Vorteile:

• Salesflare bietet gute Automatisierungsfunktionen und kann die Dateneingabezeit um 70% reduzieren.
• Es bietet die gleiche Unterstützung, unabhängig davon, welchen Plan Sie abonniert haben.
• Für technische Beratung steht ein Entwickler zur Verfügung.

# 10) Salesforce CRM

Salesforce CRM ist eines der weltweit führenden Cloud-basierten CRM-Tools / -Software, das kreative CRM-Lösungen bietet, die effektiv für alle Unternehmen mit Geschäftsanforderungen eingesetzt werden können, von Großunternehmen bis hin zu kleinen Start-ups.

Salesforce CRM basiert auf einer Cloud, ist skalierbar und wiederum sehr einfach zu verwenden. Anpassbar und bietet eine Plattform für Wachstum und Upgrades. Unterstützt Mobile und Integration.

Salesforce CRM hilft beim Verständnis der Kundenanforderungen, zeigt neue Möglichkeiten auf, löst Probleme schneller und bietet eine schnelle und saubere Bereitstellung. Mit nur einer Ansicht können wir den Verkauf, das Servieren und das Marketing wie alles andere erledigen.

Informationen zur Salesforce-Architektur finden Sie im folgenden Diagramm:

Entwickelt von: Marc Benioff, Parker Harris.
Art: Open Source / Öffentlich.
Hauptquartier: Das Wahrzeichen, San Francisco, Kalifornien, USA.
Erstveröffentlichung: 1999.
Basierend auf der Sprache: APEX und Visual Force.
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert
Jahresumsatz: Ca. 8,39 Milliarden US-Dollar
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 30.145 Mitarbeiter.

Kunden: Spotify, Amazon Web Services, die US-Bank, Toyota, Macy's, T-Mobile, die New York Post, Accenture, Adidas, American Express und AT & T.

Preis:

• Open Source: Komplett frei
• Lightning Essentials: 25 US-Dollar und steigt entsprechend den Anforderungen weiter an.

Eigenschaften:

• Es bietet Communities und Märkte für Verkäufe und Leads.
• Es unterstützt die E-Mail-Integration und hilft beim Ausführen von Anwendungen.
• Salesforce hilft bei der Prognose und hält den Kunden ständig in Kontakt.
• Es bietet Chatter, Analyse und Echtzeit-Visualisierung.

Vorteile:

• Es bietet Ihnen ein benutzerdefiniertes Dashboard.
• Die Software-Navigation ist sehr einfach und leicht.
• Es hat viele Social-Media-Funktionen, die seine Popularität erhöhen.
• Es ist Cloud-basiert und bietet Geschäftsautomatisierung mit effizientem Management.

Nachteile:

• Es kommt mit kostspieligen Anpassungen und einer komplexen Umgebung, da es ein engagiertes Team benötigt, um damit umzugehen.
• Durch die Aktualisierung von Salesforce entstehen Probleme für Kunden, da die Funktionen ausgeblendet werden.
• Schlechtes technisches Supportpersonal und ein komplexer Prozess zur Erstellung von Berichten.

Klicken Hier für die offizielle Website.

# 11) SugarCRM

Auf dem heutigen Markt ist SugarCRM eines der aufstrebenden Kundenmanagement-Tools, das Tausende von Unternehmen bedient, die ein gutes Management für Vertrieb und Marketing benötigen.

SugarCRM ist beeindruckend mit einer Vielzahl von Kommunikationsoptionen, die es zu einem angemessenen und erschwinglichen Preis bietet. Es bietet seinem Client auch die Flexibilität bei der Auswahl der Bereitstellungsmethode.

Siehe das folgende Architekturdiagramm von SugarCRM:

Entwickelt von: Clint Oram, John Roberts und Jacob Tylor.
Art: Gewerblich / privat
Hauptquartier: Cupertino, Kalifornien, USA.
Erstveröffentlichung: 2004.
Basierend auf der Sprache: Lampenstapel (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert
Sprachunterstützung : Englisch, Deutsch, Spanien, Frankreich.
Jahresumsatz: Ca. 96 Millionen US-Dollar und wächst weiter.
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 450 Mitarbeiter.

Kunden: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul-System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, die Liste, Ticomix, VMware, Zenoss usw.

Preis:

• Open Source: Die Testversion ist völlig kostenlos
• Sugar Professional: 40 US-Dollar und steigt weiter an.

Eigenschaften:

• SugarCRM bietet guten Vertrieb, Support-Automatisierung und Lead-Marketing.
• Es handelt sich um eine Cloud-basierte Bereitstellung mit guter Anpassung und Online-Unterstützung.
• Es verfügt über einen zentralisierten Speicher mit erweiterten Workflows und rollenbasierten Ansichten.
• Es verfügt über eine Referenzintegration mit SQL-, MySQL- und Oracle-Unterstützung.

Vorteile:

• Es ist hilfreich, Instanzen vor Ort zu hosten, damit die Anpassung viel einfacher wird.
• Es kommt mit allen Funktionen zu einem erschwinglichen Preis.
• Die zentrale Speicherung und die integrierte Verwaltung eines Projekts sind von Vorteil.
• Insgesamt ist die SugarCRM-API und die Berichterstellung sehr beeindruckend.

Nachteile:

• Es gibt viele Unterbrechungen in einem Workflow.
• Es hat eine schwierige Lernkurve.
• Für jede Anpassung ist viel manuelle Programmierung erforderlich.
• Die Entwicklung ist für Entwickler recht komplex.

Klicken Hier für die offizielle Website.

# 12) SAP CRM

SAP CRM ist eine der bekanntesten Kundenbeziehungsplattformen, die entwickelt wurde, um verbesserte Arbeitsfunktionen zu unterstützen, und Ihnen eine sehr gute Kundeninteraktionserfahrung für ein besseres Geschäftswachstum bietet.

Mit SAP CRM kann die Anwendung je nach Kundenanforderung entweder in der Cloud oder vor Ort bereitgestellt werden. Es spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung der Kundenbindung, des Vertriebs und des Marketings. Es automatisiert und integriert alle kundenorientierten Aktivitäten.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden SAP CRM-Architekturdiagramm:

Entwickelt von: SAP SE.
Art: Gewerblich / privat.
Hauptquartier: Walldorf, Deutschland.
Erstveröffentlichung: 2008
Basierend auf der Sprache: Java, ABAP
Betriebssysteme: Windows, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert, vor Ort.
Sprachunterstützung : Englisch, Deutsch, Spanisch, Chinesisch, Schwedisch, Portugiesisch, Niederländisch usw.
Jahresumsatz: Ca. 23,5 Milliarden Euro und Wachstum seit 2001-2018.
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 89000 Mitarbeiter.

Kunden: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson-Unternehmen, Erfolgsfaktoren, Küchenhilfe, Oxy usw.

Preis: Es gibt keine offiziellen Informationen zu den von SAP bereitgestellten Preisen. Der Kunde muss sich an das SAP-Unternehmen wenden, um Enterprise Pricing für seine Anforderungen zu erhalten.

Funktionen von SAP CRM:

• Es unterstützt die Automatisierung von Salesforce mit Lead-Management.
• Es hilft bei der Wiederherstellung des Kontaktverlaufs, der Kontakt- und Dokumentenverwaltung.
• Es kommt mit einem guten Verkaufsbericht und Partnermanagement.
• Es unterstützt die Verfolgung von Zeit-, Pipeline- und Marketing-E-Mails.

Vorteile:

• Die Integration mit ECC und BW ist hervorragend.
• Es bietet viele verschiedene Berichte, Tools und Ansichten zur Analyse und Prognose.
• Es bietet allen Kunden eine anständige 360-Grad-Ansicht.
• Es ist extrem robust und flexibel mit unzähligen Funktionen.

Nachteile:

• Es hat keine gute Benutzeroberfläche.
• Die Bereitstellung der Anwendung vor Ort mit SAP CRM erfordert einen sehr technisch versierten Fachmann.
• Die Kosten sind zu hoch und es sind weitere manuelle Anstrengungen erforderlich, um die Dinge zu konfigurieren.
• Es hat keine guten sozialen Fähigkeiten, daher ist es sehr schwierig, soziale Netzwerke zentral zu machen.

Klicken Hier für die offizielle Website.

# 13) Flink C. RM

Nimble ist eine berühmte CRM-Software, die für Fachleute und Organisationen entwickelt wurde, um eine bessere Kunden-Kunden-Beziehung in der Welt mit mehreren Umgebungen und Menschenmengen aufzubauen.

Es bietet einen schnellen und schnellen Ansatz für die Überwachung, Einbindung und den Ausbau von Geschäftsbeziehungen. Es hilft, Kommunikation und Kunden in einer einzigen Plattform zu kombinieren, um das Verständnis zu vereinfachen.

In der folgenden Abbildung finden Sie Informationen zur flinken Architektur:

Nimble wurde 2017 von FitSmallBusiness als Nr. 1 CRM, 2018 von G2 Crowd als Nr. 1 CRM, 2018 von G2 Crowd als Nr. 1 Sales Integrated Tool und 2018 als Marktführer für E-Mail-Tracking-Software von G2 Crowd ausgezeichnet.

Entwickelt von: John Ferrara.
Art: Gewerblich / privat.
Hauptquartier: San Jose, CA, USA.
Erstveröffentlichung: 2008.
Basierend auf der Sprache: R-Sprache, verwendet C ++ zum Kompilieren.
Betriebssysteme: iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert
Sprachunterstützung : Englisch
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 5000 Mitarbeiter.

Kunden: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, DINGE MIT FLÜGELN, Wayferry, auch Sie, Irun Run, AP Consulting, Global Brain Force, Hunter, Egentia usw.

Preis:

• Flinker Kontakt: 9 US-Dollar
• Jahresumsatz: Ca. 100 bis 500 USD pro Jahr

Eigenschaften:

• Es bietet ein gutes Kundenkontaktmanagement für eine Multi-Umgebung mit sozialem Zuhören und Engagement.
• Es ist einfach und kundenfreundlich, sodass alle sozialen Medien darin suchen können.
• Wir können Signale überprüfen, Erinnerungen festlegen und mit mehr Werkzeugen flink erweitern.
• Hier können wir jedem eine Aufgabe mit verbesserter Nachverfolgung und Berichterstellung für Vertriebspipelines zuweisen.
• API, benutzerdefinierte Felder, Erfassung von E-Mail-Signaturen, Smart App, Gruppennachrichten usw.

Vorteile:

• Es bietet ein hervorragendes Chrome-Plugin und aggregiert automatisch die sozialen Konten, sodass der manuelle Aufwand erheblich reduziert wird.
• Es bietet eine intelligente App, die wirklich hilft, Informationen über eine Person zu sammeln und in ihrer Datenbank zu speichern.
• Es bietet einen zentralen Ort für E-Mails, CRM-bezogene Daten und Kalender.
• Es enthält eine praktische Funktion zum Erstellen von Listen und Gruppennachrichten.

Nachteile:

• Es gibt keinen guten E-Mail-Editor.
• Es kommt mit einem sehr schlechten Deal-Management-System.
• Es fehlt die Integration von Slack und die Synchronisierung mit Programmen ist nicht gut.
• Es kommt mit nur einer Pipeline, was wiederum ein großer Nachteil ist.

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# 14) Oracle CRM

Oracle CRM ist eines der bekanntesten und vertrauenswürdigsten CRM-Tools auf dem heutigen Markt unter allen Kunden. Oracle CRM bietet Ihnen eine vollständige, integrierte und erweiterbare Anwendungssuite für ein modernes Kundenerlebnis.

Oracle CRM bietet Ihnen zuverlässige Lösungen für Marketing, Vertrieb, Handel, soziale Plattformen, Service und CPQ. Es ist robust und verfügt über eine Vielzahl von Bereitstellungsmodellen. Es hilft, gute und gesunde Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.

Weitere Informationen finden Sie in der Architektur von Oracle CRM:

Entwickelt von: Orakel
Art: Kommerziell
Hauptquartier: Redwood City, Kalifornien, USA.
Erstveröffentlichung: 12^thSeptember 2005.
Basierend auf der Sprache: Siebel
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Vor Ort
Sprachunterstützung : Englisch, Chinesisch, Deutsch, Japanisch, Indisch.
Jahresumsatz: Ca. Bis 2018 jährlich 11,8 Milliarden US-Dollar.
Anzahl der Angestellten : Ca. 1, 38.000 Mitarbeiter arbeiten derzeit.

Unternehmen, die Oracle CRM verwenden: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen und Turbo, Wipro Technologies, Birla Soft, Zensar Technologies usw.

Preis:

• Beginnend: 75 US-Dollar, Standardversion: 90 US-Dollar, Enterprise-Version: 125 US-Dollar
• Self-Deployed-Version: 110 US-Dollar

Funktionen von Oracle CRM:

• Es bietet soziale Interaktionen mit einer guten Integration von Kundendaten.
• Es unterstützt Business Intelligence-Anwendungen mit Self-Service und E-Billing.
• Es bietet Integration in Siebel CRM und CRM-Gadgets.
• Es hat ein gutes Preis- und Partnerbeziehungsmanagement.

Vorteile:

• Es hilft bei der Verfolgung von Verkäufen, Leads und Opportunities.
• Es hat eine sehr einfache Installation und die Integration mit allen anderen Oracle-Tools ist gut.
• Es hilft, die Produktion zu steigern und betont eher den Verkauf als das Schauen.
• Gute Berichts- und Prognosefunktion.

Nachteile:

• Oracle CRM hat eine schwache Benutzeroberfläche und ist daher nicht so kundenfreundlich.
• Die Anwendung wird langsam und hat eine komplexe Lernkurve.
• Die Integration kann verbessert werden.

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# 15) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM ist eine beliebte und starke CRM-Software. Es hilft, die Prozesse zu rationalisieren und den Gewinn in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service zu steigern.

Es hilft, eine starke Bindung zu den Kunden aufzubauen und dadurch deren Erwartungen und Anforderungen zu erfüllen. Es speichert zentralisierte Informationen des Kunden und automatisiert Interaktionen. Es ist eine Server-Client-Software.

Weitere Informationen finden Sie unter Architektur des Microsoft Dynamics CRM-Tools:

Entwickelt von: Microsoft
Art: Kommerziell
Hauptquartier: Redmond Washington, USA.
Erstveröffentlichung: 2003 Microsoft CRM 1.0
Basierend auf der Sprache: Netzrahmen
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud und On-Premise
Sprachunterstützung : Englisch
Jahresumsatz: Ca. Jährlich 23,3 Millionen US-Dollar bis 2018.
Anzahl der Angestellten : Ca. 1, 31.000 Mitarbeiter arbeiten derzeit.

Unternehmen, die Microsoft Dynamics CRM verwenden: 4Com, BluLink-Lösung, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc., Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL usw.

Preis:

• Kundenbindungsplan: US $ 115
• Einheitlicher Betriebsplan: 190 US-Dollar
• Dynamics 365-Plan: US $ 210
• Bewerbungen und Angebote: 40 bis 170 US-Dollar

Eigenschaften:

• Es hilft, die Daten von Kontakt, Vertrieb und Marketing zu zentralisieren.
• Es hilft, die Informationen zu visualisieren und Daten mit Workflows zu automatisieren.
• Es verfügt über Android, IOS, Windows und Web-Apps und erstellt eine neue Datenbank für die bereits verfügbaren Daten.
• Es hilft, Daten der Kunden in Excel-Formaten zu erstellen.

Vorteile:

• Gute Client-Oberfläche, die einfach und benutzerfreundlich ist.
• Unterstützt sowohl SaaS als auch On-Premise.
• Es bietet automatisierte Workflows und reduziert so den manuellen Aufwand.
• Es bietet hohe Anpassungsmöglichkeiten.

Nachteile:

• Gute Kompatibilität mit Microsoft-Produkten, verlangsamt sich jedoch bei der Interaktion mit anderen.
• Komplexe Lernkurve.
• Bisher werden die Funktionen in Bezug auf die Cloud erweitert.
• Die Fähigkeit zum Klonen von Datensätzen fehlt.
• Die globale Suche wird in einer Version weggelassen.

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# 16) Pipedrive CRM

PIPEDRIVE ist ein sehr beliebtes Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das für minimale und maximale Ausgaben entwickelt wurde.

Der einzige Zweck von PIPEDRIVE ist es, Verkäufer unaufhaltsam zu machen. Es hilft Ihnen, Ihr Unternehmen so zu organisieren, dass Sie einen hervorragenden Überblick über den Umsatz haben und dadurch die Produktivität steigern. Mit PIPEDRIVE können wir alle Workflows verbessern.

Im Folgenden finden Sie den Architekturfluss von PIPEDRIVE CRM:

Entwickelt von: Zeit Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur und Martin Hank.
Art: Kommerziell
Hauptquartier: Tallinn, Estland, New York, USA.
Erstveröffentlichung: einundzwanzig^stJuni 2010
Basierend auf der Sprache: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Mikrodaten usw.
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert
Sprachunterstützung : Englisch
Jahresumsatz: Ca. Bis 2018 jährlich 12 Millionen US-Dollar.
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 350 Mitarbeiter.

Unternehmen, die PIPEDRIVE CRM verwenden: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Sitzsack, Air Call, Lefttronic usw.

Preis:

• Silber: US $ 12,50
• Gold: US $ 24,20
• Platin: 49,17 US-Dollar

Eigenschaften von PIPEDRIVE:

• Es hat eine gute Vertriebspipeline und E-Mail-Integration.
• Es bietet die Festlegung von Zielen, Kontaktverlauf, API und mobiler App.
• Es kann angepasst werden, unterstützt Multi-Umgebungen mit 24 * 7-Unterstützung.
• Es verfügt über eine gute Berichterstellung, Kartenintegration, E-Mail-Verfolgung, Datenimport und -export.

Vorteile:

• Es hat eine einfache Benutzeroberfläche und ist kundenfreundlich.
• Es verfügt über mehrere Pipelines, Anpassungen und E-Mail-Integration von Apps.
• Es ist sehr flexibel, wenn es um Modifikationen und Grafiken geht.

Nachteile:

• Innerhalb von PIPEDRIVE ist das Senden von E-Mails nicht vorgesehen.
• PIPEDRIVE verfügt nicht über ein eingebautes Telefonsystem und es gibt keine Funktion zum Verfolgen der Kundenantworten auf Apps.
• Die Automatisierungsabteilung ist schlecht und kann keine benutzerdefinierten Berichte erstellen.
• Zusätzliche Funktionen wie E-Mail, Telefon usw. sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden.

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# 17) Die Erstellung von CRM

Die Erstellung von CRM ist die agilste CRM-Plattform für mittelständische und große Unternehmen, um Vertrieb, Marketing, Service und Betrieb zu beschleunigen und eine improvisierte Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Es verfügt über viele hervorragende Funktionen, die sehr leistungsfähig und gleichzeitig sehr kundenfreundlich sind. Es unterstützt funktionsübergreifende Orchestrierung.

Entwickelt von: Die Erstellung von CRM
Art: Kommerziell
Hauptquartier: Boston, Massachusetts.
Erstveröffentlichung: 2002
Basierend auf der Sprache: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Mikrodaten usw.
Betriebssysteme: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-basiert usw.
Bereitstellungstyp : Cloud-basiert und vor Ort.
Sprachunterstützung : Englisch, Niederländisch, Deutsch, Tschechisch, Italienisch, Spanisch usw.
Jahresumsatz: Ca. 49,1 Millionen US-Dollar
Anzahl der Angestellten : Ca. Derzeit arbeiten 600 Mitarbeiter.

Unternehmen, die PIPEDRIVE CRM verwenden: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson usw.

Preis:

ZU VERKAUFEN:

• Teampaket: 25 US-Dollar
• Handelspaket: 30 US-Dollar
• Unternehmenspaket: 50 US-Dollar

FÜR DAS MARKETING-MODUL:

• Aktives Kontaktpaket: 27 US-Dollar
• Kundenlizenz: 50 US-Dollar

FÜR SERVICE-MODUL:

• Kundencenter-Paket: US $ 35
• Service Enterprise-Paket: 50 US-Dollar

Hauptmerkmale:

• 360 ° Kundenansicht
• Geschäftsprozessmanagement
• Werkzeuge zur Zusammenarbeit
• Lead Management
• Opportunity Management
• Dokumentenflussautomatisierung
• Mobiles CRM
• Analytik
• Contact Center
• Fallmanagement
• Katalogservice
• Wissensmanagement

Andere Eigenschaften:

• Es unterstützt die Datenintegration mit Social Media-Konten.
• Lead- und Zeitmanagement mit eingebauten Exportfunktionen und Kalender.
• Vertriebsmanagement für Geschäftswachstum und Wissensmanagementbibliothek.
• Es unterstützt Multi-Umgebungen mit mobilen IOS- und Android-Apps.

Vorteile:

• Einfach, kundenfreundlich und mit vielen Funktionen.
• Sehr gutes Sales Support Team.
• Die Automatisierung von Daten ist leistungsstark.

Nachteile:

• Die Anzahl der Anschlüsse kann erhöht werden.
• In der benutzerdefinierten Zone wird das Debuggen schwierig.
• Es gibt kein gutes Dashboard.

Fazit

Die CRM-Tools wurden von allen Unternehmen aggressiv eingesetzt, um die Workflows des Unternehmens aufrechtzuerhalten und eine gesunde und enge Beziehung zu den Kunden aufzubauen.

Für kleine Industrien: HUBSPOT, Nimble und CRM Creatio wären gut, da ihre Kosten mit den meisten Funktionen sehr niedrig und erschwinglich sind und kein spezielles Team dafür erforderlich ist.

Für mittelständische Industrien: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO wären eine gute Wahl, da der Preis wiederum niedriger ist und umfangreiche Funktionen bietet.

Für Großindustrien: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE und Oracle CRM sind die bessere Wahl, da ihre Enterprise Edition teuer ist und große Unternehmen gute Funktionen für den Umgang mit ihren umfangreichen Kundendaten und auch aus Sicherheitsgründen bietet.

Literatur-Empfehlungen

• Beste Software-Test-Tools 2021 (QA Test Automation Tools)
• 20 BESTE Softwareentwicklungstools (2021 Rankings)
• Top 11 der leistungsstärksten CyberSecurity-Softwaretools im Jahr 2021
• Das beste QA-Software-Testverzeichnis (Top QA Tools und Unternehmen im Jahr 2021)
• 10 BEST Business Management Software im Jahr 2021 (Top Selective Tools)
• Top 10 der beliebtesten ethischen Hacking-Tools (2021 Rankings)
• 10 besten Datenmaskierungswerkzeuge und -software im Jahr 2021
• Top 10 der besten Tools zur Netzwerküberwachung (2021 Rankings)