bugherd review visual feedback
In diesem umfassenden Tutorial zur BugHerd-Überprüfung werden BugHerd, wichtige Funktionen und die Verwendung des Tools für visuelles Feedback, Anmerkungen und Fehlerverfolgung erläutert.
Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihrem Kunden eine neue Website bereitgestellt und fühlen sich gut und entspannt, wenn Ihr Kunde Ihnen plötzlich eine E-Mail mit einem Problem sendet. Dann noch einer und noch einer. Dann eine ganze Tabelle mit Fehlern und Problemen. Schlimmer ist, dass das Feedback nicht detailliert genug ist, um die Fehler zu replizieren und zu beheben.
Klingt allzu vertraut?
Die gute Nachricht ist, dass es für dieses Problem eine Lösung aus einer Hand gibt. In diesem Artikel werden wir ein Tool überprüfen, mit dem Ihr Kunde direkt Feedback zur Website hinzufügen kann, auf der der Fehler auftritt. Sie können der Seite beispielsweise eine Haftnotiz hinzufügen und alle Fehler über das Taskboard im Kanban-Stil verwalten. Dieses Tool heißt BugHerd.
Beginnen wir also mit dem BugHerd-Test.
Was du lernen wirst:
Was ist BugHerd-Software?
BugHerd ist ein Cloud-basiertes Tool zur Erfassung und Fehlerverwaltung von Websites. Mit diesem Tool können Sie Kundenfeedback in Form von Haftnotizen auf einer Website sammeln und Fehler direkt auf einer Seite verfolgen. Das Tool funktioniert wie eine transparente Ebene auf Ihrer Website, die nur Sie und Ihr Kunde sehen können.
Kunden entdecken Probleme, klicken auf und geben Feedback ein. BugHerd platziert eine Stecknadel, um genau anzuzeigen, wo das Problem aufgetreten ist.
Die Software verwendet eine Seitenleiste, um Feedback von einer Website zu erhalten, das Details zu allen erforderlichen Änderungen sowie Screenshots und technische Informationen wie Browser, Betriebssystem, Auswahldaten, Bildschirmauflösung, Farbtiefe usw. enthält, und sendet diese an a Projekt- und Aufgabenmanagementsystem im Kanban-Stil.
Mit nur einem Klick können Sie mit diesem Tool sehen, wo sich das Problem befindet, und alle technischen Informationen bereitstellen, um es zu beheben. Das Sammeln und Beheben von Problemen zwischen Client und Entwickler wird dadurch problemlos. Fehler können sofort direkt von der Webseite protokolliert werden.
Dieses Tool vereinfacht das Sammeln von Website-Feedback und die Verwaltung von Fehlern. Sie und Ihre Teammitglieder können die gemeldeten Fehler im Kanban-Taskboard Ihres Projekt-Dashboards verfolgen.
Dieses Tool eliminiert lange Ketten von Feedback-E-Mails zwischen Kunden und Entwicklungsteams und spart viel Zeit. Darüber hinaus wird die allgemeine Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams und dem Kunden verbessert, indem alle auf derselben Seite bleiben.
Passend für:
Es eignet sich hervorragend zum Sammeln und Verwalten von Feedback in der Client-UAT-Phase oder wenn Sie eine Mischung aus technischen und nichttechnischen Benutzern haben. Dies ist ein perfektes Tool für Agenturen, Vermarkter, Projektmanager, Webentwickler und Designer oder alle Teams, die internes und externes Website-Feedback verwalten.
Es ist ein ideales Tool für Remote-Teams, um alle in Einklang zu bringen.
Kundenbasis:
Das Tool wird von verwendet mehr als 6000 Unternehmen in den 172 Ländern mit mehr als 200.000 Nutzern. Viele große Unternehmen haben dieses Tool zur Fehlerverfolgung und zum Problemmanagement eingesetzt, darunter Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson usw.
Integration und Kompatibilität
BugHerd lässt sich sehr gut in beliebte Apps wie Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker und Pivotal integrieren.
Es ist auch mit mobilen Websites kompatibel. Dieses Tool kann in Web, Cloud und SaaS bereitgestellt werden. Die BugHerd-Browsererweiterung ist auch für Chrome-, Firefox- und Microsoft Edge-Browser verfügbar.
Warum brauchst du BugHerd?
Das Sammeln von Feedback von Kunden über E-Mails oder vage Tabellenkalkulationen kann frustrierend sein. Außerdem verschwendet das technische Team viel Zeit, um nur die Fehlerdetails zu erhalten, um sie zu reproduzieren.
Mit BugHerd werden Sie all das los. Ihr Kunde kann Fehler direkt in Form von Haftnotizen auf der Website melden, wobei alle Metadaten und Screenshots automatisch erfasst werden. Anschließend können Sie die Fehler einfach über das BugHerd Kanban-Board anzeigen und verfolgen. Da Entwickler die vom Client gemeldeten Fehler direkt auf der Website sehen können, tritt kein Kommunikationsverlust auf.
Vorteile:
- In-Page-Feedback : Fehler können direkt von den Websites des Benutzers gemeldet werden.
- Visuelles Feedback : Durch visuelle Site-Überlagerung können Sie genau sehen, wo das Problem auftritt.
- Flexi-Setup : Dieses Tool kann in wenigen Minuten als Browser-Erweiterung oder JavaScript-Snippet installiert werden.
- Unbegrenzte Projekte : Verwenden Sie dieses Tool für so viele Projekte, wie Sie möchten.
- Einfache und saubere Oberfläche: Selbst wenn es Hunderte von Tickets auf der Website gibt, können sie sehr einfach durchgesehen und durchsucht werden. Überprüfen Sie schnell die Anzahl der Tags und die Empfänger für jedes Ticket.
- Kennzeichnen Sie die Elemente mühelos und erstellen Sie Aufgaben: Einfache Point-and-Click-Methode zum Melden von Fehlern.
- Erfasst automatisch Screenshots und Metadaten: Sie müssen nicht explizit angeben, welches Betriebssystem, welchen Browser usw. Sie verwenden. Wenn Sie ein Element markieren und einen Fehler melden, werden Betriebssystem-, Browser- und Auswahlinformationen automatisch in die Fehlerdetails eingefügt. Außerdem wird der Screenshot automatisch erfasst.
- Visuelles Task Board: End-to-End-Fehlerverwaltungssystem zum Priorisieren, Zuweisen, Hinzufügen eines Fälligkeitsdatums und Verfolgen von Fehlern bis zum Abschluss.
- Anpassbarer Kanban-Workflow: Vor kurzem hat BugHerd die Funktion eines anpassbaren Kanban-Workflows eingeführt, mit dem Sie die Statusspalten auf der Projektplatine gemäß den Anforderungen Ihres Teams hinzufügen, aktualisieren, löschen und neu anordnen können.
- Beginnen Sie in kürzester Zeit mit BugHerd: Die Installation der BugHerd-Erweiterung und die Erstellung Ihres Projekts dauert weniger als 5 Minuten. Sie müssen nur die URL Ihrer Website angeben und fertig. Sie können Ihre Website besuchen, um Feedback zu geben, oder Gäste einladen, sich Ihrem Projekt anzuschließen.
- Integrationen von Drittanbietern: Integrieren Sie Ihren Workflow in beliebte Dienste und Apps und holen Sie das Maximum heraus.
- Mobiler Support: Melden Sie Probleme und erfassen Sie Screenshots auf mobilen Websites.
Nachteile:
- Mobile Screenshots werden nur bei Premium-Plänen und höher unterstützt.
- Könnte weitere Integrationen wie WordPress usw. haben.
Eigenschaften
Lassen Sie uns die Funktionen des Tools untersuchen und überprüfen. Es bietet viele coole Funktionen, die das Bug-Tracking und das Issue-Management super organisiert und einfach machen.
# 1) Setup über Browser Extension oder JS Snippet: Sie können es einfach als Browsererweiterung hinzufügen und verwenden. Es erfordert keinen Code und die Installation dauert weniger als 2 Minuten. Sie können auch das BugHerd-JavaScript-Snippet installieren, um die Browserkompatibilität zu erhöhen, und das Tool auf mobilen Websites verwenden und mobile Screenshots aufnehmen.
# 2) BugHerd Seitenleiste: Die BugHerd-Seitenleiste fungiert als visuelle Ebene über Ihrer Website, über die Kunden Feedback direkt auf die Webseite setzen können.
Diese Seitenleiste wird nur für Benutzer angezeigt, die über das BugHerd-Projekt aufgefordert wurden, Feedback zu Ihrer Website zu geben. Das Gute ist, dass Sie auch festlegen können, ob die Benutzer die Kommentare des anderen sehen können oder nicht.
# 3) Point and Click-Feedback: Zeigen Sie einfach auf ein Element der Webseite und klicken Sie darauf, um einen Fehler zu melden. Ihr Feedback wird direkt an das Website-Problem angeheftet.
# 4) Erfasst wichtige Details automatisch: Das Tool sammelt alle Metadatendetails zu jedem Fehler sowie die Informationen, die zur Behebung des Fehlers erforderlich sind. Dies umfasst Bildschirmgröße, Auflösung, vollständige Auswahldaten, Browser- und Betriebssysteminformationen.
# 5) Inline-Tagging: Verwenden Sie Tags für die Aufgaben, um das Feedback zu organisieren und zu gruppieren.
# 6) Dateianhänge: Laden Sie alle zusätzlichen Screenshots, Dokumente, Spezifikationen usw. hoch, die zum Verständnis und zur Behebung des Problems erforderlich sind.
# 7) Anmerkungen: Mit 'Anmerkungen hinzufügen' können Benutzer Screenshots mit Design-Feedback kommentieren und hinzufügen, wenn sie dies möchten.
# 8) Gastzugang: Kunden und Stakeholder können einfach über den Zugang des Gastes in das Projekt einsteigen und ihr Feedback teilen. Sie müssen keinen Code installieren oder ausführen.
# 9) Anpassbares TaskBoard für die Fehlerverwaltung: Sie erhalten eine anpassbare Taskleiste im Kanban-Stil, mit der Sie Aufgaben bis zur Fertigstellung verwalten können. Alle Aufgaben, die von Ihren Kunden oder Teammitgliedern erstellt werden, werden in diesem Task Board angezeigt. Nur die Eigentümer und Mitglieder des Projekts haben Zugriff auf das Task Board.
Die Standard-Spaltenanordnung, die BugHerd angibt, lautet 'Backlog', 'ToDo', 'Doing' und 'Done'. Wenn sie jedoch nicht für Ihr Team geeignet ist, können Sie Spalten bearbeiten, hinzufügen, neu anordnen und löschen neu anordnen.
Standardansicht:
Ändern Sie die Anordnung der Spalten nach Bedarf:
# 10) Anpassbare Projekteinstellungen / Datenschutzbestimmungen: Mit diesem Tool haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Projekteinstellungen und können definieren, was Sie sehen können, wie detailliert Sie sind und wie die Dinge Ihren Kunden angezeigt werden.
a) Allgemeine Einstellungen
Von hier aus können Sie verschiedene Optionen ein- und ausschalten, z. B. ob die Clients Aufgaben per E-Mail erstellen und die Aufgaben per E-Mail kommentieren können, ob ein Benutzer das Feedback eines anderen Benutzers sehen kann.
b) Sicherheit
Von hier aus können Sie Screenshots hinter der Standardauthentifizierung aufnehmen
c) Seitenleiste
In den Einstellungen der Seitenleiste können Sie steuern, wie die Seitenleiste des Werkzeugs den Gästen angezeigt wird. Von hier aus können Sie auch entscheiden, ob Sie öffentliches Feedback erhalten möchten, wenn Benutzer nicht bei BugHerd angemeldet sind.
d) Echtzeitdiskussionen: Dieses Tool bietet eine Echtzeit-Kommentar-Feed-Funktion, über die Sie in Echtzeit mit Ihrem Team zusammenarbeiten können.
Installation
=> Registrieren Sie sich, indem Sie auf den Link zur kostenlosen Testversion klicken
Es ist sehr einfach, sich zu registrieren und das Tool zu verwenden. Sobald Sie sich registriert haben, werden Sie durch eine sehr intuitive Tour durch die Funktionsweise von BugHerd geführt und mit allen Hauptfunktionen des Tools vertraut gemacht.
Sie müssen die BugHerd-Browsererweiterung installieren. Es wird empfohlen, auch das JS-Snippet zu installieren, damit Sie BugHerd auf Mobilgeräten und einer Vielzahl von Browsern verwenden können. Wenn Sie den JavaScript-Code installieren, müssen Ihre Clients keine Erweiterung installieren.
Einstieg
Es ist sehr einfach, loszulegen, Ihr Projekt einzurichten und mit BugHerd zu arbeiten. Die Installation der Erweiterung und das Erstellen eines neuen Projekts dauert weniger als 5 Minuten. Sie müssen nur Ihre Website-URL hinzufügen und das wars. Sie können Ihre Website besuchen, um Feedback zu geben, oder Gäste einladen, sich Ihrem Projekt anzuschließen.
Sie werden Schritt für Schritt durch die Einrichtung Ihres ersten Projekts geführt. Selbst wenn Sie keine technische Person sind, können Sie die Projekteinrichtung einfach durchführen und mühelos loslegen.
Mal sehen, wie es funktioniert:
# 1) Erster Schritt: Erstellen Sie ein neues Projekt, das sehr einfach ist. Sie müssen nur Ihr Projekt benennen und die URL Ihrer Website angeben, für die das Feedback gesammelt werden soll.
#zwei) Jetzt sehen Sie einen einsatzbereiten Bildschirm. Sie können Kunden einladen, Feedback zu geben, Ihre Teammitglieder zum Projekt hinzuzufügen, oder Sie können direkt Ihre Website besuchen, um Feedback zu geben, wenn Sie es selbst testen möchten.
#3) Lassen Sie uns zu dem Link 'Andere einladen' gehen, den Sie im obigen Screenshot sehen können. Lassen Sie uns das Team einrichten und auch die Gäste einladen, die Feedback auf der Website geben werden.
Wir können Teammitglieder (die an dem Projekt arbeiten und die Fehler beheben) und Gäste (die Feedback geben) einladen, indem wir eine E-Mail senden, oder wir können auch eine URL generieren und den Gästen eine URL zur Teilnahme bereitstellen.
# 4) Gehen wir als Mitglied / Eigentümer auf die Website und sehen, wie Sie Fehler melden und das Task Board verwalten.
Wenn Sie Ihre Website öffnen, wird standardmäßig die Seitenleiste angezeigt. Sie können diese Seitenleiste verwenden, um Fehler über das grüne Symbol '+' zu melden.
# 5) Klicken Sie auf das Symbol + und bewegen Sie den Mauszeiger über das Seitenelement, auf dem ein Problem angezeigt wird. Klicken Sie einfach dort. Es öffnet sich das Aufgabenfenster, in dem Sie den Fehler melden können.
Füllen Sie alle Details aus, wählen Sie den Empfänger aus, oder lassen Sie dieses Feld leer, legen Sie den Schweregrad des Fehlers fest, geben Sie gegebenenfalls Anhänge an, fügen Sie Anmerkungen hinzu und klicken Sie auf Aufgabe erstellen.
# 6) Sie sehen nun den Fehler, der genau an der Position des Elements auf der Webseite erstellt und angeheftet wurde.
Außerdem wird der Screenshot automatisch erfasst und alle Metadateninformationen, einschließlich der Reporterdetails, des verwendeten Betriebssystems, des verwendeten Browsers, der Auswahlinformationen, der Auflösung, der Größe des Browserfensters usw., werden automatisch im Ticket protokolliert.
# 7) Wenn Sie jetzt zu Ihrem Projekt-Taskboard gehen, wird der Fehler im Backlog angezeigt
Verfolgen Sie den Fortschritt des Fehlers durch verschiedene Kanban-Spalten wie TODO, DOING, DONE.
# 8) In ähnlicher Weise können mehr Fehler gemeldet werden, und sie werden direkt auf der Webseite an ihren jeweiligen Elementpositionen angeheftet.
Und Folgendes sehen Gäste, wenn Sie sie zu Feedback einladen:
- Die Einladungs-E-Mail erscheint dem Gast.
- Gäste können auf den Link 'Feedback geben' klicken und sich anmelden.
- Gäste werden gebeten, eine BugHerd-Erweiterung hinzuzufügen.
Was ist der Befehl grep unter Unix?
- Und das ist es. Gäste haben jetzt Zugriff auf Ihr Projekt.
Klicken Sie einfach auf 'Feedback geben', um loszulegen.
- Es wird den Gast auf Ihre Website bringen.
- Gäste können Fehler melden, die auf der Website mit allen Metadaten und dem automatisch protokollierten Screenshot angeheftet werden.
Als Eigentümer und Mitglied des Projekts können Sie das Kundenfeedback auf der Registerkarte Feedback anzeigen und es in die Taskleiste verschieben. Wenn Sie Kommentare hinzufügen möchten, können Sie diese einfach von hier aus hinzufügen. Dies wird den Gästen wiedergegeben. Sie haben die volle Kontrolle darüber, ob Sie das Feedback annehmen und in den Rückstand verschieben möchten.
Produkt Support:
BugHerd bietet eine umfangreiche Wissensdatenbank und intuitive Videoanleitungen mit Anleitungen, in denen Sie die meisten häufig gestellten Fragen durchsuchen und beantworten können, oder Sie können sich direkt mit dem Support-Team in Verbindung setzen, indem Sie ein Ticket erheben.
Sie bieten auch eine 30-minütige Demo auf Anfrage an, um Ihre Fragen zu beantworten.
Sehen wir uns die Preise für dieses Tool an . Die Preisangaben sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:
Preisübersicht | |
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Kostenlose Testphase | BugHerd bietet eine 14-tägige. Keine Kreditkarte im Voraus erforderlich. |
Darsteller Preis | Der Startpreis beträgt $ 39 / Monat für 5 Benutzer |
Preise für kleine bis mittlere Teams | BugHerd bietet vier Pakete zu unterschiedlichen Preisen an: 1. Standard Edition zu 39 USD / Monat für 5 Mitglieder: Dies ist das Basispaket mit eingeschränkten Funktionen und Integrationen. Es hat 10 GB Speicherplatz. 2. Studio Edition für 59 USD / Monat für 10 Mitglieder: Dies bietet einige weitere Integrationen und Funktionen sowie 20 GB Speicherplatz. 3. Premium Edition für 109 US-Dollar / Monat für 25 Mitglieder: Sie bietet alles im Studio sowie einige weitere Anpassungen. Gibt Ihnen 50 GB Speicherplatz. 4. Deluxe Edition für 189 Mitglieder zu einem Preis von 189 US-Dollar pro Monat: Sie bietet alles auf Premium-Basis sowie 150 GB Speicherplatz. |
Preisgestaltung für große Teams | Für größere Teams kostet es ungefähr 270 US-Dollar für bis zu 75 Benutzer und ungefähr 620 US-Dollar für bis zu 200 Benutzer. |
Fazit
BugHerd ist ein ultimatives Tool für das Sammeln von Website-Feedback und das Bug-Management.
Es ist sehr einfach, dieses Tool zu installieren und zu verwenden, da nur sehr wenig Schulung erforderlich ist. Kunden klicken und klicken einfach, um direkt auf der Website Feedback zu geben. Sie müssen nicht woanders hingehen, um einen Fehler zu melden.
Die gemeldeten Fehler sowie alle automatisch ausgefüllten technischen Details werden an die genauen Stellen auf der Webseite angeheftet und an Ihr Team auf der anpassbaren Kanban-Tafel gesendet, wo die End-to-End-Verwaltung der Fehler erfolgt.
Wir empfehlen dieses Tool sehr, da es das Sammeln von Feedback und das Verfolgen von Fehlern für Sie und Ihre Kunden nahtlos und einfach macht. Es funktioniert auch sehr gut mit nicht-technischen Kunden.
Das Beste daran ist, dass Sie eine bekommen 14 Tage kostenlose Testversion , ohne Kreditkarte im Voraus erforderlich. Sie können zuerst das Tool ausprobieren und dann einen Plan auswählen, der der Größe und den Anforderungen Ihres Teams entspricht.
Literatur-Empfehlungen
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