Top 49 Fragen und Antworten zum Salesforce Admin-Interview 2021

top 49 salesforce admin interview questions

Salesforce ist das weltweit führende CRM. Dieses informative Tutorial hilft Ihnen bei der Beantwortung der am häufigsten gestellten Fragen zum Salesforce Admin-Interview:

Einen guten Job in Technologien wie Salesforce zu bekommen, ist heutzutage ein Schmerz. Es gibt keinen Mangel an Salesforce-zertifizierten Fachleuten auf dem Markt, aber gibt es die Anzahl der verfügbaren Jobs pro Nachfrage?

Es ist immer klüger, auf jedes Salesforce-Interview gut vorbereitet zu sein, insbesondere auf den schwierigsten Aspekt - Fragen zum Salesforce-Administratorinterview.

Hier finden Sie eine Liste einiger Salesforce-Interviewfragen sowie detaillierte Antworten.

Top 49 Fragen und Antworten zum Salesforce Admin-Interview

F # 1) Was ist Cloud Computing? Nennen Sie einige Vorteile.

Antworten: Beim Cloud Computing dreht sich alles um die Bereitstellung von On-Demand-Computing-Diensten. Diese Dienste sind in drei Kategorien unterteilt: Platform-as-a-Service (PaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Software-as-a-Service (SaaS).

Das Kennzeichen dieser Dienstleistungen ist eine schnellere Innovation und Flexibilität bei den verfügbaren Ressourcen. Die Vorteile von Cloud Computing sind:

• Sicherheit
• Weniger teuer
• Verbessern Sie die Zusammenarbeit
• Flexibilität bieten
• Einblicke gewähren
• Automatisierte Software-Updates
• 24 x 7 Verfügbarkeit

Sicherheit
Cloud Computing hilft dabei, alle sensiblen Unternehmensdaten in seinem System zu speichern. Auf diese Daten kann auch dann zugegriffen werden, wenn Ihr Computer nicht verfügbar ist. Die Sicherheit wird durch verschlüsselte Daten geboten, die über das Netzwerk übertragen und in einer Datenbank gespeichert werden.

Weniger teuer
Da aufgrund der Hardware in Cloud Computing weniger Kosten anfallen, können die angebotenen Dienste Kosten für Ihr Unternehmen einsparen. Sie können damit gemäß Ihren betrieblichen Anforderungen bezahlen und ein Abonnement abschließen.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit
Cloud Computing vereinfacht den Prozess der Zusammenarbeit und ermöglicht Ihren Mitarbeitern, als Team zu arbeiten. Es erhöht das Engagement Ihrer Mitarbeiter für kollaborative soziale Räume.

Flexibilität bieten
Wenn der Bedarf an Bandbreite steigt, bietet Cloud einen nahezu sofortigen Service, ohne dass ein komplexes Update Ihrer IT-Infrastruktur erforderlich ist. Die Cloud erhöht die Flexibilität des Dienstes im Vergleich zu einem lokalen Server-Hosting.

Einblicke gewähren
Mit einer integrierten Cloud Analytics erhalten Sie eine andere Perspektive Ihrer Daten. Cloud-basierte Dienste vereinfachen das Nachverfolgen und Generieren angepasster Berichte auf der Grundlage unternehmensweiter Daten.

Automatisierte Software-Updates
Cloud Computing-Anwendungen aktualisieren die Software automatisch, ohne dass Ihr Unternehmen ein manuelles Update durchführen muss. Das spart erheblich Geld.

Verfügbarkeit (24 x 7)
Die Cloud-basierten Dienstanbieter bieten einen 24-Stunden-Dienst an. Es ist möglich, von überall auf die Dienste zuzugreifen, und sie sind äußerst zuverlässig. Es ist möglich, einige der Dienste offline anzubieten.

F # 2) Was sind die Unterschiede zwischen Private und Public Cloud?

Antworten: Public Cloud wird weltweit angeboten, indem Hardware, Speicher und Netzwerkgeräte mit verschiedenen Organisationen geteilt werden. Diese Organisationen werden als Cloud-Mandanten bezeichnet.

Private Cloud ist für eine Organisation begrenzt, da Infrastruktur und Dienste für eine Organisation oder eine Geschäftseinheit im privaten Netzwerk verwaltet werden. Es ermöglicht dem Unternehmen, die Anforderungen spezifischer Geschäftsanforderungen zu erfüllen - mit Anpassung der privaten Ressourcen.

F # 3) Können Sie zwischen Hybrid Cloud und Public Cloud unterscheiden?

Antworten: Hybrid Cloud bringt das Beste aus beiden Welten heraus - öffentliche und private Clouds. Auf diese Weise bietet die Hybrid Cloud eine Reihe von Bereitstellungsoptionen und erhöht die Flexibilität.

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Cloud Bursting ist eine weitere Option, wenn das Unternehmen von einer privaten Cloud zu einer öffentlichen Cloud wechselt und bei saisonalen Aktivitäten wie Online-Einkäufen einen Anstieg der Nachfrage bewältigt.

Im Fall einer öffentlichen Cloud werden die Ressourcen jedoch auch mit anderen Organisationen geteilt. Hier wird das Konto verwaltet und auf Dienste zugegriffen - über einen Webbrowser.

F # 4) Was ist das Seitenlayout in Salesforce? Was sind die Datensatztypen?

Antworten: Beim Seitenlayout geht es um die Steuerung von Feldern, Schaltflächen, Visualforce, benutzerdefinierten Links und S-Control auf den Salesforce-Objektdatensatzseiten. Dadurch kann der Benutzer die Datensatzseiten anpassen.

Es hilft, die Art der Felder zu bestimmen - schreibgeschützt, sichtbar oder erforderlich. Hier ist das Aussehen des Seitenlayouts:

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Beispielsweise: Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder für ein Kontoobjekt, z. B. den letzten Aufladebetrag, das Ablaufdatum der Mitgliedschaft und den Mitgliedschaftsplan, und erstellen Sie dann verschiedene Seitenlayouts mit diesen Feldern. Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich bitte das Video an:

Auf der anderen Seite sind Datensatztypen am bequemsten, um den Benutzern verschiedene Teilmengen von Auswahllistenwerten oder Seitenlayouts anzubieten. Diese basieren auf Benutzerprofilen. Sie bestimmen anhand des Benutzerprofils, welches Seitenlayout für einen Benutzer sichtbar ist. Das folgende Beispiel für einen Datensatztyp finden Sie hier:

(Bild Quelle ))

Zum Beispiel, Verwenden Sie Auswahllistenwerte zur Segmentierung Ihrer Geschäftsanforderungen mit Datensatztypen. Die Segmentierung erfolgt nach Region, Produktlinie oder Division.

F # 5) Welche Arten von Portalen gibt es in Salesforce?

Antwort: Es gibt drei Arten von Salesforce-Portalen:

• Kunde
• Partner
• Selbstbedienung

F # 6) Was ist ein Workflow? Was sind alle seine Komponenten? Was ist eine Workflow-Regel?

Antworten: Mit dem Workflow können Sie die Standardprozesse und -verfahren für Ihr Unternehmen automatisieren und viel Zeit sparen. Der Workflow besteht aus einer if / then-Anweisung.

Die beiden Hauptkomponenten des Workflows sind:

• Kriterien: Dies ist der 'Wenn' -Teil der Anweisung. Sie müssen ein Kriterium für eine Workflow-Regel festlegen. Erstellen Sie eine Workflow-Regel für ein Objekt und konfigurieren Sie die Kriterien.
• Aktion: Dies ist der „Dann“ -Teil der Aussage. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn die Kriterien erfüllt sind, und nach der Konfiguration einer Workflow-Regel. Es ist möglich, eine Sofortaktion oder eine zeitabhängige Aktion für eine bestimmte Workflowregel hinzuzufügen.

Eine Workflow-Regel in Salesforce fungiert als Geschäftslogik-Engine oder Container und führt einige automatisierte Aktionen basierend auf bestimmten Kriterien aus. Die Aktion wird nur ausgeführt, wenn die Kriterien True sind. Andernfalls wird der Datensatz gespeichert. Hier ist eine Abbildung, die eine Workflow-Regel zeigt.

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(Bild Quelle ))

F # 7) Was ist der zeitabhängige Workflow?

Antworten: Zeitabhängige Aktionen werden zu bestimmten Zeiten ausgeführt, bevor der Datensatz geschlossen wird. Der Datensatz wird nach Ablauf der Zeit von der Workflow-Regel neu ausgewertet. Es wird geprüft, ob die Workflowregelkriterien erfüllt sind, und erst dann werden Aktionen von der Workflowregel ausgeführt.

F # 8) Wie lösche ich die zeitbasierte Workflow-Aktionswarteschlange?

Antworten: Es gibt zwei Möglichkeiten, die zeitbasierte Workflow-Aktionswarteschlange zu löschen:

• Entfernen Sie die geplanten Aktionen der Warteschlange.
• Die Kriterien werden falsch gesetzt.

F # 9) Wenn eine Aktion für einen zeitbasierten Workflow ausgeführt werden soll, kann der Workflow dann gelöscht werden?

Antworten: Nein, in einem solchen Szenario ist es nicht möglich, den Workflow zu löschen, wenn eine zeitbasierte Aktion ausgeführt werden muss .

F # 10) Auf wie viele Arten können Sie Apex-Klassen aufrufen?

Antwort: Es gibt viele Möglichkeiten, Apex-Klassen aufzurufen:

• Von der Visualforce-Seite
• Innerhalb einer anderen Klasse
• Von einem Trigger aus aufrufen
• Verwenden Sie eine Entwickler-Schaltfläche
• Verwenden Sie JavaScript-Schaltflächen und Links
• Aus Komponenten auf einer Homepage

F # 11) Was sind die verschiedenen Workflow-Aktionen?

Antwort: Die verschiedenen Workflow-Aktionen sind:

• E-Mail-Benachrichtigungen
• Ausgehende Nachrichten
• Feldaktualisierung

F # 12) Was ist eine Workflow-Aufgabe? Geben Sie die verschiedenen Workflow-Aufgaben in Salesforce an.

Antworten: Wenn Sie einem Salesforce-Benutzer Aufgaben zuweisen müssen, greifen Sie auf eine Workflow-Aufgabe zurück. Es weist einem Benutzer, einem Datensatzbesitzer oder einer Rolle eine neue Aufgabe zu. Es hilft, verschiedene Parameter der Aufgabe wie Betreff, Priorität, Status und Fälligkeitsdatum anzugeben.

Zum Beispiel, Weisen Sie einer Support-Person nach Ablauf einiger Zeit Folgeaufgaben für einen aktualisierten Fall zu.

F # 13) Was ist ein Workflow-Alarm?

Antworten: Dies ist eine E-Mail, die durch eine Workflowregel oder einen Genehmigungsprozess in Salesforce erstellt und an verschiedene Empfänger gesendet wird.

F # 14) Wenn Sie den laufenden Benutzer anders als Sie selbst im Dashboard festlegen möchten, welche Berechtigung ist dann erforderlich?

Antworten: Hier ist die Berechtigung 'Alle Daten anzeigen' erforderlich, um einen anderen laufenden Benutzer im Dashboard festzulegen.

F # 15) Wie sehen Benutzer Berichtsüberschriften beim Scrollen? Was tun, um diesen schwebenden Berichtskopf zu aktivieren?

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Antworten: Der Parameter „Floating Report Header“ (Floating Report Header) ist aktiviert, um den Report Header einzufrieren, sodass er trotz Scrollen von Datensätzen immer oben auf einer Seite angezeigt wird .

Wenn Sie einen schwebenden Berichtsheader aktivieren möchten, müssen Sie dem folgenden Pfad folgen:

• Über Setup-> Berichte in das Feld Schnellsuche eingeben
• Wählen Sie Berichte und Dashboard-Einstellungen.
• Wählen Sie Floating Report Headers aktivieren.
• Klicken Sie auf Speichern.

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F # 16) Ist es möglich, ein dynamisches Dashboard zu planen?

Antworten: Nein, es ist nicht möglich, ein dynamisches Dashboard für eine Aktualisierung zu planen. Dies ist nur manuell möglich.

F # 17) Wer sind die Personen, die auf ein Drag & Drop-Dashboard zugreifen können?

Antworten: Es ist möglich, mit Benutzern, die über die Berechtigung 'Dashboard verwalten' verfügen, auf das Drag & Drop-Dashboard zuzugreifen.

F # 18) Wie führe ich einen Salesforce-Bericht aus?

Antworten: Sie müssen lediglich auf 'Bericht ausführen' klicken und einen Bericht automatisch in Salesforce ausführen.

F # 19) Können Sie die Datenverwaltungstools in Salesforce benennen?

Antwort: Die in Salesforce verwendeten Datenverwaltungstools sind:

• Datenlader
• Datenimport-Assistent

F # 20) Können Sie mir etwas über den Datenimport-Assistenten erzählen?

Antworten: Der Datenimport-Assistent in Salesforce erleichtert das Importieren von Standardobjekten wie Konten, Leads, Kontakten, Personenkonten und anderen. Damit können wir auch benutzerdefinierte Objekte importieren. Die Anzahl der Datensätze, die importiert werden dürfen, beträgt 50.000. Hier ist ein Bild, das den Datenimport-Assistenten zeigt:

F # 21) Können Sie mir etwas über Export und Export All in Bezug auf Data Loader erzählen?

Antworten: Exportieren und Exportieren Alle sind die beiden Schaltflächen im Salesforce Data Loader. Wenn die Exportschaltfläche für ein Salesforce-Objekt verwendet wird, werden alle zu diesem bestimmten Objekt gehörenden Datensätze (mit Ausnahme der im Papierkorb vorhandenen) in eine CSV-Datei exportiert.

Bei der Option Alle exportieren werden alle Datensätze für dieses Objekt, einschließlich der Datensätze aus dem Papierkorb, in eine CSV-Datei exportiert.

F # 22) Kann der Data Loader die Berichte löschen?

Antworten: Der Data Loader kann keine Berichte in Salesforce löschen.

F # 23) Geben Sie an, was benutzerdefinierte Berichte in Salesforce sind. Was sind benutzerdefinierte Berichtstypen?

Antworten: Benutzerdefinierte Berichte in Salesforce werden gemäß den Anforderungen Ihrer Organisation erstellt. Diese Berichte können auf Standard- und benutzerdefinierten Objekten erstellt werden.

Wenn der Benutzer schnell einen komplexen, dynamischen Bericht erstellen möchte, verwendet er eine Vorlage oder ein Framework, um das Objekt / die Beziehung oder die Felder anzugeben, aus denen der Bericht besteht.

F # 24) Was sind der Matrix- und Trendbericht?

Antworten: Matrixberichte ähneln einem zusammenfassenden Bericht, aber darin sind sowohl Zeilen als auch Spalten gruppiert. Hier werden Daten wie in Excel-Tabellen angezeigt - sowohl vertikal als auch horizontal. Hier ist ein Diagramm für einen Matrixbericht:

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Andererseits basieren Trendberichte auf historischen Daten. Hier können Sie die Felder betrachten, die historische Daten enthalten und die weggelassen werden können. Hier einige Details zu einem Trendbericht.

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F # 25) Geben Sie an, was das Rollup-Zusammenfassungsfeld ist.

Antworten: Das Rollup-Zusammenfassungsfeld wird zum Berechnen von Werten für verwandte Datensätze verwendet, z. B. eine Themenliste. Es kann verwendet werden, um einen Wert für einen Stammsatz zu erstellen - basierend auf dem Wert in denen der Detaildatensätze . Das Detail und der Master müssen jedoch mit einer Master-Detail-Beziehung verbunden sein.

Beispielsweise: Wenn ein benutzerdefiniertes Kontofeld mit dem Namen 'Gesamtrechnungsbetrag' vorhanden ist, kann dieses verwendet werden, um die Summe aller zugehörigen benutzerdefinierten Rechnungsdatensätze für die Rechnungsliste des Kontos anzuzeigen.

F # 26) Ist es möglich, die Einstellungen für untergeordnete Datensätze einer Master-Detail-Beziehung zu ändern, um Owd (organisationsweite Einstellungen) festzulegen?

Antworten: Nein, die Einstellungen für untergeordnete Datensätze können für eine Master-Detail-Beziehung, die für eine Owd gilt, nicht geändert werden.

F # 27) Geben Sie die Fehlerursache für unzureichenden Zugriff auf Berechtigungen in einer Partner-Community mit externen Benutzern an. Der Benutzer verfügt über die richtigen Owd- und Profileinstellungen für jedes Objekt.

Antworten: Wir müssen Folgendes überprüfen, um diesen Fehler zu ermitteln, damit der externe Benutzer Zugriff auf alle Daten für den internen Benutzer haben muss.

• Überprüfen Sie die Sicherheit auf Feldebene für alle Felder für die externen Benutzer, die in den Berichten verwendet werden.
• Überprüfen Sie, ob die Standardeinstellungen für Sichtbarkeitsdatensätze aktiviert sind. Wenn aktiviert, kann nur der Benutzer alle Standardberichtstypen anzeigen.

F # 28) Was sind Freigaberegeln? Nennen Sie die Arten von Freigaberegeln.

Antworten: Die Freigaberegel ermöglicht Benutzern, die Rollen, öffentlichen Gruppen oder Gebieten angehören, den Freigabezugriff. Es bietet eine höhere Zugriffsebene mit automatischen Ausnahmen, abseits Ihrer unternehmensweiten Einstellungen. Hier ist eine Abbildung, die erklärt:

(Bild Quelle ))

Die zwei Arten von Freigaberegeln sind:

• Eigentümerbasierte Freigaberegeln
• Kriterienbasierte Freigaberegeln

Eigentümerbasierte Freigaberegeln: Der Zugriff wird für Datensätze gewährt, die anderen Benutzern gehören.

Zum Beispiel, Der Vertriebsleiter eines US-Unternehmens, der dem Vertriebsleiter in der europäischen Region Zugang zu den Möglichkeiten des US-Teams gewährt.

Kriterienbasierte Freigaberegeln: Der Zugriff erfolgt basierend auf Datensatzwerten und nicht basierend auf Datensatzbesitzern. Es gibt an, wen Sie Datensätze basierend auf dem Feldwert freigeben.

Zum Beispiel, In Ihrer Organisation gibt es einen benutzerdefinierten Auswahllistenwert namens Abteilung für ein benutzerdefiniertes Objekt mit dem Namen Bewerbung. Eine kriterienbasierte Freigaberegel ermöglicht es dem IT-Manager, alle Bewerbungen für das Abteilungsfeld als 'IT' festzulegen.

F # 29) Was sind Ihrer Meinung nach die besten Methoden zum Erstellen von Regeln für die Kontaktfreigabe?

Antworten: Die Berechtigungen für Lesen, Lesen / Schreiben und Schreiben werden unter Verwendung der Standardeinstellungen im gesamten Unternehmen verwendet.

F # 30) Was meinen Sie mit Anmeldezeiten und Anmelde-IP-Bereichen?

Antworten: Der erste Parameter legt die Stunden fest, zu denen der Benutzer eines bestimmten Profils das System verwenden kann. Dies kann über den folgenden Pfad eingestellt werden:

Der zweite Parameter legt die IP-Adressen für die Benutzer eines bestimmten Profils fest, die sich bei Salesforce anmelden. Andernfalls wird ihnen der Zugriff verweigert. Dies wird über den folgenden Pfad festgelegt:

F # 31) Was ist Sicherheit auf Feldebene? Wie legen Sie die Sicherheit auf Feldebene für alle Profile für ein einzelnes Feld fest?

Antworten: Diese Einstellung ist praktisch, um die Ansicht und Bearbeitung bestimmter Felder durch die Salesforce-Benutzer einzuschränken. Zum Festlegen der Sicherheit auf Feldebene für ein bestimmtes Feld, jedoch für alle Profile, Navigieren Sie zu folgendem Pfad:

Verwaltungseinstellungen eines Feldobjekts> Wählen Sie das Feld im Feldbereich aus-> Feldzugriff anzeigen-> Geben Sie die Zugriffsebene des Feldes an.

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F # 32) Was ist ein Standardprofil?

Antworten: Standardprofile werden in jeder Salesforce-Organisation verwendet und ermöglichen die Bearbeitung von Einstellungen. In einigen Organisationen, in denen es nicht möglich ist, ein benutzerdefiniertes Profil zu erstellen, wie in Contact Manager und Groups Edition, können den Benutzern Standardprofile zugewiesen werden, die sie jedoch nicht anzeigen oder bearbeiten können.

F # 33) Geben Sie an, was Benutzerberechtigungen in Salesforce sind.

Antworten: Die von den Salesforce-Benutzern ausgeführten Aufgaben sowie die zugänglichen Funktionen sind die Funktionen der Benutzerberechtigungen. Diese Benutzerberechtigungen werden durch benutzerdefinierte Profile und Berechtigungssätze aktiviert.

Zum Beispiel, Es gibt die Benutzerberechtigung 'Setup und Konfiguration anzeigen' und der Benutzer kann damit auf die Setup-Seiten in Salesforce zugreifen.

F # 34) Was sind die Berechtigungssätze in Salesforce?

Antworten: Die Salesforce-Benutzer können mit einer Sammlung von Einstellungen und Berechtigungen auf verschiedene Funktionen und Tools zugreifen. Obwohl die Berechtigungssätze auch in den Benutzerprofilen verfügbar sind, wenn auf funktionale Aspekte zugegriffen werden muss, werden die Berechtigungssätze verwendet, ohne dass das Profil geändert werden muss.

Hier ist eine Abbildung, die Berechtigungssätze erklärt:

F # 35) Welche Felder werden in Salesforce standardmäßig indiziert?

Antwort: Die standardmäßig indizierten Felder in Salesforce sind:

• Primärschlüssel (ID-, Eigentümer- und Namensfelder)
• Fremdschlüssel (Lookup- und Master-Detail-Beziehung)
• Prüfungstermine
• Benutzerdefinierte Felder (nur als externe ID oder eindeutig gekennzeichnet)

F # 36) Wann werden indizierte Felder in Salesforce verwendet?

Antworten: Indizierte Felder können in Abfragefiltern verwendet werden. Dies dient der Optimierung der Abfrageabrufzeit und ruft so die Datensätze schnell ab.

F # 37) Was ist 'Übertragungsdatensatz' im Profil?

Antworten: Die Berechtigung zum Übertragen von Datensätzen an einen Benutzer ermöglicht es dem Benutzer, alle Datensätze mit Lesezugriff zu übertragen.

F # 38) Was ist die bedingte Hervorhebung in Salesforce-Berichten? Geben Sie einige Einschränkungen an.

Antworten: Wenn Sie Feldwerte in Matrix- oder Zusammenfassungsberichten mithilfe von Bereichen oder Farben hervorheben müssen, wird die bedingte Hervorhebung verwendet. Eines ist jedoch wichtig, damit Sie sich daran erinnern, dass der Bericht mindestens ein Zusammenfassungsfeld oder eine benutzerdefinierte Zusammenfassungsformel enthalten muss. Dies ist in der folgenden Abbildung dargestellt:

Beispielsweise:

(Bild Quelle ))

Die Einschränkungen der bedingten Hervorhebung sind:

• Wird nur auf Zusammenfassungszeilen angewendet.
• Nur für Zusammenfassungs- und Matrixberichte.
• Verwenden Sie maximal drei Bedingungen in einem Bericht.
• Nur für Zusammenfassungszeilen verwenden.

F # 39) Wie automatisiere ich Geschäftsprozesse?

Antworten: Salesforce verwendete verschiedene Tools wie Genehmigungen, Workflow, Process Builder und Flow Builder, um Geschäftsprozesse zu automatisieren.

F # 40) Was ist ein Genehmigungsprozess? Werden automatisierte Aktionen von Genehmigungsprozessen unterstützt? Wie viele?

Antworten: Genehmigungen bestehen aus einer Folge von Schritten zur Genehmigung von Datensätzen in Salesforce. Der Genehmigungsprozess gibt an, wie Datensätze in Salesforce genehmigt werden. Es werden Details wie die Person, von der der Genehmigungsantrag stammt, und was alles bei jedem Schritt getan wird, erläutert.

Ja, der Genehmigungsprozess unterstützt vier Arten automatisierter Aktionen.

F # 41) Was sind Warteschlangen in Salesforce?

Antworten: Mithilfe von Warteschlangen in Salesforce können Teams, die Workloads gemeinsam nutzen, Prioritäten setzen, verteilen und Datensätze zuweisen. Sie gelten für Fälle, Serviceverträge, Leads, Bestellungen, benutzerdefinierte Objekte und vieles mehr.

Es wird den Warteschlangenmitgliedern möglich, zu springen und den Besitz eines beliebigen Datensatzes in der Warteschlange zu übernehmen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Video in Salesforce-Warteschlangen ::

Beispielsweise: Erstellen Sie eine Warteschlange in einem Fall für Support-Mitarbeiter, die verschiedenen Service-Levels zugewiesen sind .

F # 42) Können Sie etwas Licht auf die Zuweisungsregeln werfen? Wie richten Sie eine Zuweisungsregel ein?

Antworten: Zuweisungsregeln legen Bedingungen für die Bearbeitung von Fällen oder Leads fest. Sie können eine Regel einrichten und zuweisen, indem Sie dem Pfad folgen:

Gehen Sie zu Setup-> Nach Zuweisungsregeln suchen im Feld Schnellsuche-> Wählen Sie Lead- / Fallzuweisungsregel-> Klicken Sie auf Neu-> Nach einem Namen speichern-> Regeleinträge erstellen.

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F # 43) Was sind benutzerdefinierte Beschriftungen in Salesforce? Wie greife ich auf benutzerdefinierte Etiketten zu? Was ist die Zeichenbeschränkung für benutzerdefinierte Beschriftungen?

Antworten: Benutzerdefinierte Beschriftungen helfen beim Erstellen einer mehrsprachigen Anwendung in Salesforce. Sie stellen den Benutzern automatisch Informationen in Form von Fehlermeldungen und Hilfetexten zur Verfügung - in ihrer Muttersprache.

Benutzerdefinierte Beschriftungen werden als benutzerdefinierte Textwerte definiert, auf die über eine Visualforce-Seite, eine Apex-Klasse oder sogar Lightning-Komponenten zugegriffen werden kann. Diese Werte werden dann in eine beliebige Sprache übersetzt, die von Salesforce unterstützt wird. Sie können über den folgenden Pfad auf die benutzerdefinierten Beschriftungen zugreifen:

Setup-> Benutzerdefinierte Etiketten in der Schnellsuche durchsuchen-> Benutzerdefinierte Etiketten

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Es ist möglich, 5000 benutzerdefinierte Beschriftungen für Ihre Organisation zu erstellen, und die Zeichenbeschränkung beträgt 1000.

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F # 44) Was ist Auto-Response?

Antworten: Hier geht es darum, automatische E-Mails an Fälle oder Leads für bestimmte Datensatzattribute zu senden. Beantworten Sie Kundenprobleme oder -anfragen schnell, indem Sie eine Regel für die automatische Antwort einrichten. Es ist jeweils möglich, eine Regel für einen Fall und eine für einen Lead festzulegen.

So sieht eine Auto-Response-Regel für zwei Support-Ebenen in einer Organisation (Basic und Premier) und zwei Produkte (A und B) aus. Für einen Premier-Support-Kunden wird in einem Fall die Premier-Vorlage von der entsprechenden Premier-Support-E-Mail-Adresse gesendet.

Auf der anderen Seite erhält der Basis-Support-Kunde eine andere Vorlage.

F # 45) Was sind Eskalationsregeln?

Antworten: Diese Regeln gelten für die Eskalation von Fällen gemäß den im Eintrag für die Eskalationsregel definierten Kriterien. Zusammen mit den Regeleinträgen können Eskalationsaktionen erstellt werden, um anzugeben, was passiert, wenn ein Fall eskaliert. Eine Eskalationsregel kann den Fall einem anderen Support-Agenten oder sogar einer Support-Warteschlange zuweisen.

F # 46) Wozu dient Salesforce Chatter?

Antworten: Chatter ist die Enterprise Social Networking-Anwendung von Salesforce, mit der Benutzer Informationen austauschen, zusammenarbeiten und miteinander kommunizieren können. Es hilft, durch Motivation ein höheres Engagement der Mitarbeiter aufzubauen.

Es bietet auch ein unternehmensweites Forum, um Erkenntnisse oder neue Ideen auszutauschen. Sie können den mobilen Feed verwenden, um Ihr Team für ein kritisches Projekt für eine Mobile-First-Erfahrung zu verfolgen. Hier eine Abbildung, wie es aussieht:

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F # 47) Wie identifiziere ich eine Klasse als Testklasse in Salesforce? Was sind die besten Methoden, um eine Testklasse zu schreiben?

Antworten: Testklassen ermöglichen ein effizientes Debuggen. Die Testklassen können in Apex fehlerfreien Code erstellen. Testklassen werden in Apex für Unit-Tests verwendet. Testklassen erkennen Fehler in Ihrem Code und verbessern Ihren Code.

Darüber hinaus wird auch Code Coverage durchgeführt. Die Codeabdeckung ist der Prozentsatz des Codes, der funktioniert, und der Mindestwert beträgt 75%, wenn Sie Ihren Code von Sandbox zur Produktionsorganisation navigieren.

Einige der Best Practices für Testklassen sind:

• Testklasse ist mit kommentiert @isTest Stichwort.
• Jede in einer Testklasse verwendete Methode muss das Schlüsselwort haben testMethod und kann als Testmethode bezeichnet werden.
• Mit system.assertEquals können Sie wissen, was getestet wird und welche Ausgabe erwartet wird.
• Die Annotation lautet Test (SeeAllData = true), wenn der Datenzugriff auf Klassen- oder Methodenebene geöffnet werden soll.
• Die Annotation @ Test.runAs. wird für einen bestimmten Benutzer verwendet.
• Sie müssen vermeiden, mehrere Testmethoden zum Testen derselben Produktionscode-Methode zu erstellen.

F # 48) Wie kann eine Apex-Klasse als REST-Webservice in Salesforce verfügbar gemacht werden?

Antworten: Die REST-Architektur wird benötigt, um Ihre Apex-Klassen und -Methoden verfügbar zu machen. Dies soll sicherstellen, dass externe Anwendungen über die REST-Architektur auf den Code zugreifen können.

Die Anmerkung @RestResource in der Apex-Klasse wird verwendet, um als REST-Ressource verfügbar zu machen. Verwenden Sie als Nächstes die WebServicecallback-Methode und die globalen Klassen.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte REST-Webdienstmethode verwenden, dürfen Sie nicht die Anmeldeinformationen der aktuellen Benutzer verwenden. Benutzer, auf die diese Methoden zugreifen können, können sie jedoch unabhängig von ihren Freigaberegeln, Berechtigungen und der Sicherheit auf Feldebene verwenden.

Wenn Sie jedoch die REST Apex-Anmerkungen verwenden, müssen Sie berücksichtigen, dass keine vertraulichen Daten verfügbar sind.

Hier ist das Code-Snippet:

F # 49) Was ist ein Attribut-Tag?

Antworten: Das Attribut-Tag ist der Definitionsteil des Attributs für eine benutzerdefinierte Komponente und kann nur als untergeordnetes Element für ein Komponenten-Tag verwendet werden. Salesforce erstellt automatisch ein Attribut für alle benutzerdefinierten Komponentendefinitionen, z. B. id, und dieses kann nicht zum Definieren von Attributen verwendet werden.

Hier ist ein Code-Snippet:

Beziehen Sie sich auf den obigen Code mit Beispiel .

Wir hoffen, Sie haben Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Salesforce Admin-Interview gefunden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie der Meinung sind, dass etwas fehlt

Literatur-Empfehlungen

• Interview Fragen und Antworten
• 50 Fragen und Antworten zum Top Salesforce-Interview (Aktualisiert 2021)
• Fragen und Antworten zum ETL-Testinterview
• Top 50 der beliebtesten Fragen und Antworten zu CCNA-Interviews
• Top 51 Fragen und Antworten zum Bootstrap-Interview
• Top 50+ Fragen und Antworten zum Datenbankinterview
• Einige knifflige manuelle Testfragen und -antworten
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