uk watchdog fordert nintendo auf kunden die neue joy con gekauft haben aufgrund von drift zu erstatten
„Drift“-Problem als „Konstruktionsfehler“ erkannt von which?
Langjähriger britischer Verbraucherwächter What? hat Nintendo aufgefordert, alle Kunden zu erstatten, die alternative Joy-Con-Peripheriegeräte gekauft haben, da die verpackten Einheiten unter „Drift“ leiden.
„Joy-Con Drift“, wie Sie sich zweifellos erinnern werden, bezog sich auf ein häufiges Problem in der Lebensdauer des Switches, bei dem einer oder beide Thumbsticks außermittig rollten, was zu einer Bewegung auf dem Bildschirm führte, selbst wenn die Sticks stationär waren. Der Fehler führte zu zahlreichen Beschwerden von Benutzern und führte zu mehreren Sammelklagen gegen Nintendo eingereicht, was dazu führte, dass Nintendo das Design des Controllers verbesserte, aber offen zugab, dass Abweichungen „unvermeidlich“ wären.
Welcher? kürzlich eine neue Untersuchung durchgeführt in die Robustheit und Verarbeitungsqualität moderner Joy-Con und entschied schließlich, dass Drift sowohl auf Schmutzschäden als auch auf abgenutzte Kontaktpunkte zurückzuführen ist. Trotz der natürlichen Abnutzung durch die häufige Verwendung von Konsolen-Controllern, Welche? hat Nintendo aufgefordert, einen Vier-Punkte-Plan für alle Nintendo Switch-Garantien in die Wege zu leiten.
- Beauftragen Sie eine unabhängige Untersuchung der Driftursachen bei Joy-Con-Controllern und machen Sie die Erkenntnisse und Ergebnisse öffentlich zugänglich
- Verpflichten Sie sich zu einer kompromisslosen und völlig kostenlosen Reparatur oder zum Austausch aller in Großbritannien verkauften Joy-Con-Controller, die seit der Einführung der Nintendo Switch Classic im Jahr 2017 eine Drift entwickelt haben
- Bereitstellung eines Entschädigungs- oder Rückerstattungsplans für alle britischen Verbraucher, die nachweisen können, dass sie aufgrund des Driftfehlers seit 2017 für Ersatz-Joy-Cons bezahlt haben
- Fördern Sie dieses System, damit alle betroffenen Verbraucher wissen, dass sie auf kostenlose Unterstützung, Entschädigung oder Rückerstattung zugreifen können.
„Nintendo Switch Drift plagt Gamer seit Jahren und wir haben Beweise dafür gefunden, dass wahrscheinlich mechanische Probleme daran schuld sind“, sagte der Policy Director Rocio Concha. „Nintendo muss das Problem in den Griff bekommen und allen Verbrauchern, die seit der Einführung der Konsole von diesem Problem betroffen sind, kostenlose Reparaturen, Entschädigungen, Rückerstattungen oder Ersatz anbieten.“
Beispieltestfälle für Bankanwendungen
Natürlich als Welche? nur ein Verbraucherverband ist, muss Nintendo weder das Ergebnis seiner Untersuchung akzeptieren noch seine Vier-Punkte-Politik übernehmen. Der Bericht bringt jedoch die altehrwürdige Debatte über den Bau von Steuerungen wieder in die Schlagzeilen und fragt, was ein angemessenes Maß an Verschleiß und/oder Schäden ist, das zugelassen werden kann irgendein Controller der Spielkonsole bevor es um Kunde vs. Design geht.
Für Nintendos Seite sollte jeder Kunde, der seit 2017 eine Switch-Konsole gekauft hat, die unter Joy-Con Drift leidet, eine Reparatur auf der offiziellen Nintendo-Website buchen. Der Herausgeber hat auch darauf hingewiesen, dass er alle Reparaturanfragen berücksichtigen wird, auch wenn Ihre Konsole außerhalb der Garantiezeit ist.
Welcher? teilt Nintendo mit, was sein Nintendo Switch-Drift-Problem verursacht (Welcher? Offiziell)