Einstein Analytics - Was ist Salesforce Einstein Analytics?

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

In diesem Lernprogramm wird erläutert, was Salesforce Einstein Analytics ist, welche Vorteile es bietet und wie es für die Datenexploration, -visualisierung und -entscheidung verwendet wird:

Im Laufe der Jahre hat die Datenmenge, die von den Branchen produziert wird, zugenommen, und wir haben eine Vielzahl von Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen. Unternehmen benötigen effiziente Tools, um Daten in Systemen zu analysieren und sicher zu verwahren. Bei großen Datenmengen kann man keine Risiken eingehen, sondern sollte Tools zur Entscheidungsfindung verwenden.

Salesforce Analytics bietet schnelle Antworten auf Geschäftsfragen, die auf Predictive Analytics basieren, die von AI unterstützt werden.

Was du lernen wirst:

• Was ist Einstein Analytics?
  • Datenvisualisierung mit Einstein Analytics
• Wie verwende ich Einstein Analytics für die Entscheidungsfindung?
  • Vorteile von Einstein Analytics
  • Sales Analytics
  • Service Analytics
  • Marketing Analytics
  • Wie viel kostet Einstein Analytics?
• Fazit
  • Literatur-Empfehlungen

Was ist Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics ist ein Produkt von Salesforce und eine Cloud-basierte Plattform. Es handelt sich um ein umbenanntes Analysetool, das früher als Wave Analytics bekannt war. Einstein Analytics wird zur Datenexploration, Visualisierung und zum Abrufen von Erkenntnissen für Unternehmen verwendet. Einstein Analytics stammt aus Salesforce und ist sicher und skalierbar, um den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Über den App-Austausch können wir der Analyse weitere Funktionen hinzufügen.

Salesforce Einstein Analytics bietet tiefere Einblicke in große und komplexe Daten als vorgefertigte Berichte und Dashboards in Salesforce CRM. Für Berichte und Dashboards gelten Einschränkungen. Mit Analytics können wir jedoch Daten aus externen Quellen und Salesforce in Datasets importieren, in denen Analytics Daten speichert.

Analytics bietet Tools zum Vorbereiten von Daten, Durchsuchen von Daten, Definieren der Logik im Datenfluss und Entwerfen von Dashboards. Erstellen Sie anpassbare Analyseanwendungen.

(Bild Quelle ))

Wichtige Punkte:

• Erforschen Sie Daten schnell und automatisieren Sie Aktionen mit vorgefertigten Apps.
• Analysieren Sie mit Einstein Discovery automatisch Millionen von Datenzeilen und erhalten Sie prädiktive Analysen.
• Stellen Sie eine direkte Verbindung zu Ihren CRM-Daten her, suchen Sie nach Antworten und veröffentlichen Sie Erkenntnisse direkt in den Chatter-Feeds.
• Visualisieren Sie Geschäftsdaten auf einem einzigen Bildschirm. Wir müssen nicht zwischen Systemen, Apps oder Seiten wechseln.
• Wir können benutzerdefinierte Apps und Dashboards mit sofortigem Klick und Anpassung erstellen. Wir können auch Apps von Drittanbietern aus dem App Store installieren.
• Entdecken Sie Erkenntnisse von Ihrem Telefon aus.
• Alle Daten aus einer beliebigen Quelle.
• Mit Einstein Analytics können Sie Chancen erkennen, Ergebnisse vorhersagen und Empfehlungen erhalten.

Datenvisualisierung mit Einstein Analytics

Datenvisualisierung ist die Methode zur Darstellung von Daten in grafischem Format. Dies hilft den Entscheidungsträgern, Daten schnell zu verarbeiten, schwierige Konzepte zu verstehen und Muster zu identifizieren. Datenvisualisierung hat keine Bedeutung, wenn die Daten roh sind. Die in den Diagrammen und Grafiken dargestellten Daten sollten zunächst die Anforderungen des Unternehmens erfüllen. Es ist Teil der Einstein Analytics-Tools. Einstein Analytics gibt Daten einen Kontext, der als Dashboard dargestellt wird.

Vorteile der Datenvisualisierung:

• Wir können den Bereich identifizieren, der Aufmerksamkeit benötigt.
• Identifizieren Sie die Faktoren, die das Kundenverhalten beeinflussen?
• Produkt- und Serviceverkäufe verstehen.
• Prognostizieren Sie die Leistung des Unternehmens.

Wie verwende ich Einstein Analytics für die Entscheidungsfindung?

Die statistischen Fakten dienen als Leitfaden für Unternehmen, um Schlussfolgerungen zu ziehen und sich auf das Wachstum zu konzentrieren. Die Entscheidungsfindung ist ein Prozess, bei dem wir die beste Lösung auswählen, die für unsere aktuellen Anforderungen geeignet ist.

Einstein Analytics kann Unternehmen dabei helfen, Gründe für Verbesserungen zu finden und Antworten auf die positiven und negativen Dinge zu finden, die passiert sind, um die Informationen bereitzustellen, die sie möglicherweise haben oder nicht. Es kann sofort Antworten auf wichtige Geschäftsfragen aufdecken, wir können klüger und vorausschauender über die Kunden werden.

(Bild Quelle ))

In den Einstein Analytics-Apps sind unten Komponenten aufgeführt, mit denen Sie die Daten untersuchen und Einblicke erhalten können. Dieses Tool gibt uns die Antworten in Form von Diagrammen, Tabellen und Metriken.

Datensätze: In Analytics-Datasets werden Daten aus Salesforce und externen Ressourcen gespeichert. Der Datenfluss definiert die Logik, in der Daten gespeichert werden. Wir können dann Daten untersuchen. Datensätze sind schneller als die vorherige Verarbeitung, sodass eine große Datenmenge im Vergleich zu den Berichten und Dashboards, die wir in Salesforce verwenden, schnell angezeigt wird. Die Daten aus Datensätzen werden im Dashboard verwendet.

Linsen: Wenn wir die Daten in einem Analysedatensatz untersuchen und abfragen, um eine Geschäftsantwort zu erhalten, werden sie als neue Objektive gespeichert. Dies kann später an Dashboards befestigt werden.

Dashboards: Das Dashboard ist eine bildliche Darstellung von Daten mit Tabellen, Diagrammen und Metriken, die auf den Daten in einem oder mehreren Objektiven basieren. Dashboards in Analytics ähneln Dashboards in Salesforce CRM.

(Bild Quelle ))

Geschichten: Geschichten sind das Ergebnis einer Einstein-Entdeckung, die eine statistische Analyse eines Datensatzes ermöglicht. Es gibt uns Einblicke in Metriken wie wichtige Trends, zukünftige Vorhersagen und Vorschläge.

Vorteile von Einstein Analytics

Diese sind unten aufgeführt:

• Verbesserte und genaue Berichterstattung.
• Wertvolle geschäftliche Erkenntnisse.
• Wettbewerbsanalyse.
• Bessere Datenqualität.
• Markttrends erkennen.
• Erhöhte betriebliche Effizienz und Umsatz.
• Wichtige Trends.
• Identifizieren Sie Leistungsprobleme, die beachtet werden müssen.
• Kann mithilfe von Dashboards visuell angezeigt werden.
• Bewusstsein für Kundengewohnheiten und erhöhte Kundenzufriedenheit.
• Wird für interne Audits verwendet.

Sales Analytics

Analytics unterstützt das Verkaufsteam bei der täglichen Aktualisierung der Verkaufsdaten. Das Team erhält Benachrichtigungen über neue Möglichkeiten, die möglicherweise konvertiert werden können. Sie erhalten auch Updates, um Aktionen wie das Tätigen eines Anrufs auszuführen. Manager können die Leistung des Teams auf Dashboards mit verschiedenen Berichten als Komponenten sehen. Da die Daten mit Details zum KPI dargestellt werden, wird das Team zu Deal Accelerators.

Sales Analytics hilft bei der unten aufgeführten Analyse:

• Verkaufsproduktivität
• Kundentrends
• Geografisch geschlossenes / gewonnenes Geschäft
• Leistungsnebenprodukt und Bleiquelle
• Historische Analyse
• Teamleistung
• Pipeline-Trend
• Geschäftsüberblick

Service Analytics

Servicemitarbeiter setzen sich mit Kunden in Verbindung, indem sie häufige Umfragen und sofortiges Feedback durchführen. Dies hilft dem Serviceteam, schnell auf Aktualisierungen und Änderungen zu reagieren. Da die Daten mit KPI, CSAT und die durchschnittliche Zeit für die Bearbeitung von Fällen und Anrufen an einem Ort dargestellt und platziert werden, können Team und Manager die Bereiche coachen, die verbessert werden müssen.

Service Analytics hilft bei der unten aufgeführten Analyse:

• Agentenleistung
• Predictive CSAT
• Eskalationen
• Kanalanalyse
• Falldauer
• FCR & SLAs
• Anrufe pro Tag
• Rückstand verursacht
• Fallvolumen
• Wissensanalyse

Marketing Analytics

Das Marketing-Team konzentriert sich hauptsächlich auf das Markenerlebnis des Kunden. Mit Analytics können wir Einblicke in Marketingkanäle erhalten, mit denen Agenten mit Kunden in Kontakt treten und das Engagement verbessern. Analytics wird über umsetzbare Attribute und Pipelines aktualisiert.

Wir haben Apps für den App-Austausch für die Marketing-Cloud, mit denen Sie Ihre Arbeit intelligenter und schneller erledigen können.

Marketing Analytics hilft bei der folgenden Analyse:

• Trichteranalyse
• Kampagnenanalyse
• Lead-Conversion-Raten
• Marketing-Kanäle

Wie viel kostet Einstein Analytics?

Einstein Analytics basiert auf Abonnements. Salesforce bietet eine kostenlose Testversion an Einstein Analytics und Einstein Analytics plus 30 Tage lang können wir den Service abonnieren und mit einer monatlichen oder sogar mehrjährigen Zahlungsoption bezahlen.

Salesforce verfügt über mehrere Kanäle, über die Benutzer und Mitarbeiter Schulungen zu Einstein Analytics erhalten und auf der Grundlage des von ihnen gewählten Plans Support leisten können. Man muss jährlich für jedes zusätzliche Add-In bezahlen.

Was ist der beste kostenlose Musik-Downloader für Android

Preisangaben:

Dies sind zwei Lösungen, die Salesforce for Analytics anbietet, um das Geschäft zu stärken:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Tafel

Fazit

Wir haben gelernt, dass Unternehmen Tools benötigen, um die im System vorhandenen Daten zu verstehen. Mit den von Salesforce angebotenen Berichts- und Analysetools können wir den Unternehmen bei der Beantwortung einfacher und komplexer Fragen helfen.

Analytics ist eine App mit Datensätzen, Storys, Dashboards und Objektiven. Dank der schnellen Bereitstellung und Anpassung verfügen wir über vorgefertigte Apps für Vertrieb, Service und Marketing. Wir können neue Apps für neue Geschäftsanwendungsfälle erstellen.

Mit Einstein Analytics können Führungskräfte Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und Vorhersagen treffen. Wir können dynamische Grafiken und benutzerdefinierte Dashboards erstellen und Daten analysieren. Es stammt ursprünglich aus Salesforce und ist daher sicher und skalierbar. Wir erhalten 30 Tage lang eine kostenlose Testversion von Analytics. Danach können wir den Service abonnieren.

Literatur-Empfehlungen

• SalesForce Testing Anfängerhandbuch
• Salesforce CRM-Lernprogramm - Was ist Salesforce CRM?
• Salesforce CPQ-Lernprogramm - Was ist CPQ in Salesforce?
• Salesforce Lightning-Lernprogramm: Lightning-Design und -Komponenten
• Salesforce Marketing Cloud-Lernprogramm: Ultimativer Leitfaden für Anfänger
• Salesforce Pardot-Lernprogramm: Anmelden, Preisgestaltung, Schulung und Überprüfung
• Salesforce Service Cloud-Lernprogramm: Konfiguration und Funktionen
• Der ultimative Salesforce-Zertifizierungsleitfaden für eine lukrative Karriere