Top 10 Change Management-Softwarelösungen im Jahr 2021

top 10 change management software solutions 2021

Liste der beliebtesten Änderungsverwaltungssoftware mit Funktionen:

Änderungsverwaltungssoftware ist ein System, das Unternehmen bei der Überwachung und Optimierung des Änderungsverwaltungsprozesses unterstützt.

Beim Änderungsverwaltungsprozess werden die Änderungen von Code, Dokumenten oder Anforderungen verwaltet. Dieser Vorgang wird auch als Konfigurationsverwaltung bezeichnet.

In diesem Artikel wird eine Liste der beliebtesten Änderungsverwaltungssoftware mit ihren Funktionen erläutert.

Das Hauptziel des Änderungsmanagementprozesses besteht darin, die gewünschten Änderungen mit einem minimalen negativen Effekt erfolgreich durchzuführen und dadurch den Nutzen zu maximieren.

(Bild Quelle ))

Herausforderungen im Change Management:

• IT-Management-Herausforderungen im Zusammenhang mit der Digitalisierung.
• Asset- und Ressourcenmanagement.
• Kommunikation
• Projektmanagement
• Governance, Prüfung und Analyse.
• Änderung der Denkweise und Herangehensweise an die Grundstrategie.

Vorteile der Change Management Software:

• Änderungsverwaltungstools helfen bei der Beibehaltung der Versionskontrolle.
• Verhindert die Änderung derselben Sache durch mehr als eine Person.
• Verfolgen Sie die vorgenommenen Änderungen.
• Ermöglicht das Zurücksetzen der Änderungen.

Funktionen der Change Management Software:

• Änderungsmanagement
• Incident Management
• Aufgabenmanagement
• Release Management
• Projektmanagement

Änderungsmanagementsysteme folgen den standardisierten Methoden und Verfahren, um die Änderungen in das System einzubeziehen. Diese Systeme führen eine End-to-End-Wirkungsanalyse durch, die wiederum hilfreich ist, um wirksame Maßnahmen zu ergreifen.

Alle oben genannten Funktionen des Änderungsmanagementsystems tragen zum Erfolg des Produkts oder Systems bei und helfen auch beim Projektmanagement.

Was du lernen wirst:

• Liste der Top 10 Change Management-Softwarelösungen
  • Gesamtvergleich der Top Change Management Tools
  • Funktionsvergleich
  • # 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Freshservice
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Abhilfe Änderungsmanagement 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Web-Helpdesk
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Alloy Navigator
  • Zusätzliche Tools
• Fazit
  • Literatur-Empfehlungen

Liste der Top 10 Change Management-Softwarelösungen

Nachfolgend finden Sie die beliebteste Change Management-Software, die von allen Top-Organisationen weltweit verwendet wird.

Gesamtvergleich der Top Change Management Tools

Änderungsverwaltungssoftware	Bewertungen	Urteil	Kostenlose Testphase	Preis
Web-Helpdesk	Ja	Ja	- -	Ja	Ja	- -	- -
ServiceNow ITSM	5 Sterne	Umfassende Änderungsverwaltungsfunktionen und ein intuitives CAB-Planungstool.	Nicht verfügbar	Auf Anfrage erhältlich.
ServiceDesk Plus	5 Sterne	Eine vollständige ITSM-Suite mit integrierten ITAM- und CMBD-Funktionen.	Kostenlose Testversion verfügbar	ServiceDesk PlusFordern Sie ein Angebot für einen Standard-, Professional- oder Enterprise-Plan an.
Freshservice	5 Sterne	Leistungsstarkes System mit benutzerfreundlicher Oberfläche.	21 Tage	Blüte: $ 19 / Agent / Monat Garten: 49 USD / Agent / Monat Nachlass: 79 USD / Agent / Monat Wald: $ 99 / Agent / Monat
Den Gang wechseln	5 Sterne	Ein anpassbares System, das einfach zu installieren und zu erlernen ist.	Live-Demo.	Change Manager: Beginnt bei 41 USD pro Benutzer / Monat. Service Desk: Ab 46 USD pro Benutzer / Monat. Servicemanager: Kontakt.
Abhilfe Änderungsmanagement 9	5 Sterne	Ein flexibles Tool mit Social Media-Verbindung für Self-Service-Anwendungen.	Verfügbar	FreshserviceKontakt für die Preisdetails.
Whatfix	5 Sterne	Einfach zu bedienen und gute Kundenbetreuung.	Nein	WhatfixKontakt für die Preisdetails.

Funktionsvergleich

Lass uns erforschen!!

# 1) ServiceNow ITSM

Service jetzt ist laut Gartners Magic Quadrant für IT Service Management Tool seit 5 Jahren in Folge führend auf dem ITSM-Markt.

Das ITSM-Produkt von ServiceNow umfasst ITIL-basierte Änderungsmanagementfunktionen, mit denen Unternehmen Änderungsanforderungen erfassen, ihre Auswirkungen auf das System bewerten, ihre Implementierung planen, Sicherungspläne erstellen und eine Überprüfung nach der Implementierung durchführen können.

Darüber hinaus bietet ServiceNow produktivitätssteigernde Funktionen und unterstützt Änderungsmanagementinitiativen mit Workflow-Automatisierung.

# 2) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus ist eine komplette ITSM-Suite mit integrierten ITAM- und CMBD-Funktionen. Mit dem PinkVerify-zertifizierten IT-Änderungsmanagementmodul von ServiceDesk Plus können IT-Teams Änderungen mit minimalem Risiko implementieren, indem sie Änderungsprozesse in einem visuellen Workflow-Designer entwerfen.

Mit benutzerdefinierten Änderungsrollen, Änderungsvorlagen und dem Change Advisory Board (CAB) können IT-Teams Änderungsimplementierungsprozesse entwerfen, die auf ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Das Änderungsmanagementmodul in ServiceDesk Plus ist auch mit anderen Schlüsselprozessen verbunden, einschließlich Asset Management und einer CMDB, mit deren Hilfe die Risiken bewertet und Änderungsimplementierungen besser geplant werden können.

Eigenschaften:

• Protokollieren Sie Änderungen von Vorfällen und Problemen und verfolgen Sie sie bei jedem Schritt.
• Konfigurieren Sie Änderungstypen, Rollen, Status und Vorlagen, um Ihren Änderungszyklus einfach zu verwalten.
• Erstellen Sie eine Änderung, planen Sie sie, holen Sie Eingaben und Genehmigungen von CAB-Mitgliedern ein, implementieren Sie die Änderung und überprüfen Sie sie nach Abschluss.
• Konfigurieren Sie automatisierte Workflows und Benachrichtigungen, um die Sichtbarkeit und Kommunikation für IT- und Geschäftsinteressenten mithilfe des Visual Workflow Builder zu verbessern.
• Veröffentlichen Sie Ankündigungen innerhalb der Änderung, um den Endbenutzern geplante Ausfallzeiten mitzuteilen.
• Initiieren Sie Projekte und Aufgaben innerhalb einer Änderung, um die Änderung basierend auf ihrer Komplexität einzuführen.

# 3) Freshservice

Freshservice Preise :: Es gibt vier Preispläne, d. H. Blossom (19 USD / Agent / Monat), Garden (49 USD / Agent / Monat), Estate (79 USD / Agent / Monat) und Forest (99 USD / Agent / Monat). Dies sind die Preise, wenn Sie jährlich in Rechnung gestellt werden. Monatliche Abrechnungspläne sind ebenfalls verfügbar.

Freshservice bietet anpassbare Software. Es ist anpassbar für IT- und Nicht-IT-Anforderungen. Diese Software hilft bei der Automatisierung der Aufgaben. Es unterstützt die Probleme, die durch eine E-Mail, ein Self-Service-Portal, ein Telefon, einen Chat und persönlich aufgeworfen werden. Es hilft bei der Verwaltung der Projekte von der Planung bis zur Ausführung.

Eine mobile App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Freshservice bietet Lösungen für IT, HR, Operations und Education.

Eigenschaften

• Die Änderungsverwaltungsfunktion stellt sicher, dass der Benutzer über die Änderungen informiert ist. Es ist wie eine Kommunikation zwischen den technischen Teams und den Benutzern.
• Projekte können in mehrstufige Aufgaben organisiert werden.
• Es kann Projekte von der Planung bis zur Ausführung verwalten.
• Asset- oder Bestandsverwaltung.
• Incident Management.
• Projektmanagement.
• Release-Management.
• Problemmanagement.

Urteil: Es ist ein leistungsstarkes System und verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Mobile Apps sind für Android- und iPhone-Geräte verfügbar.

# 4) ChangeGear

Preis: Der Preis für den ChangeGear Change Manager beginnt bei 41 USD pro Benutzer / Monat. Der Service Desk-Preis beginnt bei 46 USD pro Benutzer / Monat. Sie können ein Angebot für die Preise des Servicemanagers anfordern.

ChangeGear ist ein browserbasiertes Repository für alle Änderungen.

Implementierungsphase im Lebenszyklus der Softwareentwicklung

Es handelt sich um eine zentralisierte Lösung mit leistungsstarker Automatisierung, anpassbaren Dashboards, Ad-hoc-Berichten und multimodalen Workflows. Es verfügt über erweiterte Funktionen für das Änderungsmanagement. Es bietet Lösungen für DevOps, IT und Business.

Eigenschaften

• Sie können die vom DevOps-Team vorgenommenen Änderungen mithilfe der RESTful-API automatisch protokollieren.
• Mit dieser Funktion erhalten Sie vollständige Übersicht über die IT-Änderungen.
• Hier können Sie die Änderungssteuerung gemäß Ihren Anforderungen konfigurieren.
• Einfache CAB-Verwaltung.
• Es hilft bei der Verbesserung der Kommunikation zwischen Dev- und Ops-Teams.
• Sie können die Konflikte im Änderungskalender identifizieren.
• Es bietet viele weitere Funktionen als IT Service Management-Lösung.

Urteil: Das System ist einfach zu installieren, zu erlernen und zu verwenden. Dieses Änderungsmanagementsystem ist anpassbar und verfügt über eine gute Funktionalität.

Webseite: Den Gang wechseln

# 5) Abhilfe Änderungsmanagement 9

Preis: Kontakt für die Preisdetails.

Es handelt sich um eine IT-Service-Management-Plattform, die von BMC Software bereitgestellt wird.

Es erleichtert die digitale Transformation und hilft, Risiken zu reduzieren und gleichzeitig organisatorische Änderungen vorzunehmen. Die Plattform ist von jedem Gerät überall zugänglich. Es kann vor Ort, in der Cloud oder in einer Hybridumgebung bereitgestellt werden.

Eigenschaften

• Live-Chat.
• Mobile Applikation.
• Einflussanalyse.
• Erleichterung des ITIL-Beschwerdeverfahrens.
• Es bietet ein anpassbares Dashboard.
• Datengesteuerte Erkenntnisse mit Hilfe von Berichten.

Urteil: Es ist eine Cloud-basierte Lösung für das Service Management.

Das System bietet die Funktionen für den Service Desk Manager und das Änderungsmanagement. Social Media-Verbindung für die Self-Service-Anwendung. Das Tool ist flexibel und bietet gute Funktionen als Change Management System.

Webseite: Abhilfe Änderungsmanagement 9

# 6) Whatfix

Preis: Kontakt für die Preisdetails.

Whatfix ist eine Plattform für Schulungen, Mitarbeiter-Onboarding und für eine effiziente Unterstützung der Benutzerleistung. Es bietet Schulungsfunktionen wie die Integration in SCORM-kompatible LMS und Helpdesks.

Eigenschaften

• Hilft beim Entwerfen interaktiver Anleitungen und erfordert keine Codierung.
• Erweiterte Analyse.
• Bietet Onboarding- und On-the-Go-Support zur Verbesserung der Produktivität.
• Es bietet kontextbasierte Unterstützung.
• Es enthält Anleitungen für neue Softwaretools, die zu einer mühelosen Softwaremigration führen.

Urteil: Whatfix ist extrem einfach zu bedienen. Das Unternehmen bietet eine gute Kundenbetreuung.

Webseite: Whatfix

# 7) Web-Helpdesk

Preis: Der Höchstpreis beträgt 700 USD pro Lizenz für ein bis fünf Techniker. Der Preis wird reduziert, wenn die Anzahl der Techniker steigt.

Diese IT-Änderungsverwaltungssoftware hilft bei der Verwaltung von Änderungsanforderungen und Änderungsgenehmigungen.

Es verfügt über ein integriertes IT-Ticketingsystem. Es gibt einen automatisierten Genehmigungsworkflow zum Verwalten von Änderungen. Das System sendet Benachrichtigungen per E-Mail an diejenigen, die diese Anforderung genehmigen, und bietet die Möglichkeit, diese Anforderung zu genehmigen oder abzulehnen.

Eigenschaften

• Sie können Serviceanforderungsarten Genehmigungs- und Änderungsprozessen zuordnen.
• Es bietet den Endbenutzern die Möglichkeit, den erforderlichen Genehmiger auszuwählen.
• Automatisierter Kommunikationsprozess für die Ticketgenehmigung.
• Genehmigen oder verweigern Sie eine Anfrage über die Web Help Desk-Oberfläche und E-Mail.
• Funktion zum automatischen Zuweisen von Serviceanfragen.
• Mit dem System können Sie die Workflows für die Änderungsgenehmigung anpassen.
• Festlegen von Erinnerungen für ausstehende Genehmigungen.

Urteil: Web Help Desk ist eine Cloud-basierte Lösung für Änderungsmanagement, Asset Management, Ticketing-Management, Wissensmanagement, Incident Management und Service Management. Es ist eine gute Lösung für Unternehmen jeder Größe. Es ist am besten für seine E-Mail-Benachrichtigungsfunktion.

Webseite: Web-Helpdesk

# 8) Gensuite

Preis: Kontaktieren Sie sie für die Preisdetails.

Die Gensuite Change Management Software unterstützt Sie bei der Verwaltung von Prozessen, Compliance und Risiken für betriebliche Änderungen. Das System hilft bei der Vereinfachung des Änderungsmanagements.

Änderungen an Betrieb, Ausrüstung und Personen sind immer mit potenziellen Risiken verbunden. EHS- und Funktionsteams müssen diese potenziellen Risiken und Compliance-Anforderungen identifizieren und verwalten. Diese Software hilft dabei.

Eigenschaften

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• Es kann in Gensuite-Anwendungen integriert werden.
• Flexible und selbstkonfigurierbare Plattform.
• Standardisierte Prozessstufen.

Urteil: Gensuite bietet eine gute Lösung für das EHS-Management. Das System ist einfach zu bedienen. Das Unternehmen bietet eine gute Kundenbetreuung.

Webseite: Gensuite

# 9) StarTeam

Preis: Kontakt für die Preisinformationen. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

StarTeam ist ein Change Management System für Unternehmen. Es wird Ihnen helfen, Änderungen an mehreren ALM-Repositorys und -Tools bereitzustellen. Es kann für Entwicklungsteams verwendet werden, die zentral oder geografisch verteilt sind.

Eigenschaften

• Es hilft bei der Verfolgung der Änderungen in Bezug auf Quellcode, Fehler, Funktionen, Aufgaben usw.
• Anpassbare Workflows.
• Nahtlose Integration mit Assets.
• Release-Management.

Urteil: Es ist eine gute Change-Management-Lösung. Es kann eine End-to-End-Wirkungsanalyse durchführen und Managementprozesse erstellen.

Webseite: StarTeam

# 10) SysAid

Preis: Kontaktieren Sie sie für die Preisinformationen. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Es handelt sich um eine ITSM-Lösung, die auch als Service Desk und Helpdesk fungiert. Es bietet Automatisierung für alle Service Desk-Prozesse. Es verfügt über viele weitere Funktionen wie Wissensmanagement, Zurücksetzen von Passwörtern, Chat, CMDB, Service Level Management und vieles mehr.

Eigenschaften

• Problemmanagement.
• Änderungsmanagement.
• Incident Management.
• Verwaltung von Serviceanfragen.
• Ticketingsystem.
• IT Asset Management.

Urteil: Dieses Helpdesk-System hilft Ihnen bei der Verwaltung aller IT-Support-Aktivitäten. Das Tool bietet Funktionen wie Business Intelligence, IT Asset Management-Funktionen und IT-Services.

Webseite: SysAid

# 11) Alloy Navigator

Preis: $ 11 / Benutzer pro Monat. Diese Preise entsprechen den online verfügbaren Bewertungen. Für detaillierte Preise kontaktieren Sie das Unternehmen.

Alloy Navigator bietet zwei Lösungen, nämlich Alloy Navigator Express und Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express bietet eine integrierte Lösung für das Helpdesk- und Asset-Management. Es ist eine Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.

Alloy Navigator Enterprise ist eine ITSM-Lösung und bietet Funktionen für das Konfigurationsmanagement.

Eigenschaften

• Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, kann von überall auf Mobiltelefonen und Windows-Betriebssystemen darauf zugegriffen werden.
• Das System kann mithilfe der API in Systeme von Drittanbietern integriert werden.
• Es bietet On-Premise-Hosting für Datensicherheit und Flexibilität.
• Flexibles Lizenz- und Preismodell.

Urteil: Das System ist einfach zu bedienen. Es bietet gute Funktionen. Gute Bewertungen für dieses System. Außerdem ist das System flexibel und etwas kompliziert. Mit dem System können Sie gegen Aufpreis benutzerdefinierte Funktionen hinzufügen.

Webseite: Alloy Navigator

Zusätzliche Tools

# 12) Rakete Aldon:

Dieses System bietet eine vollständige Automatisierung für den Änderungsanforderungszyklus. Es zeichnet alle Teile der Anwendung und ihre Beziehung zueinander auf. Es hilft bei der Wirkungsanalyse.

Mit dem System können Sie den Workflow anpassen. Das Tool bietet Release-Management und stellt sicher, dass jedes Teil ordnungsgemäß bereitgestellt und installiert wird. Wenden Sie sich an das Unternehmen, um mehr über die Preisdetails zu erfahren.

Webseite: Rakete Aldon

# 13) Intelligentes Service Management:

Es handelt sich um eine umfassende Service-Management-Lösung. Es bietet eine ITSM-Lösung. Es bietet Funktionen wie die codelose Anpassung von Workflows und einen einfach zu verwaltenden, individuellen Service. Hier können Sie die Fallbeispiele der Endbenutzer anzeigen.

Das System verfügt über viele weitere Funktionen wie Incident Management, Wissensmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Anforderungserfüllung, Asset Management und Projektmanagement.

Webseite: Intelligentes Service Management

# 14) Issuetrak:

Das System hilft Ihnen bei der Verwaltung von Problemen, Beschwerden, Aufgaben, Kundenanfragen und Helpdesk-Tickets. Es bietet die Funktionen zur Automatisierung von Workflows, Funktionen zur Aufgabenverwaltung, Anpassung des Systems, verschiedene Arten von Berichten, Warnungen und Benachrichtigungen.

Das System kann vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt werden. Es ermöglicht die Anpassung von Berichten, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist.

Es gibt vier Preispläne, d. H. Cloud Annual (19 USD / Benutzer / Monat), Cloud Monthly (23 USD / Benutzer / Monat), Self-Hosted Annual (82 USD / Benutzer / Monat) und Self-Hosted Lifetime (170 USD / Benutzer / Monat). Preispläne basierend auf den Agenten sind ebenfalls verfügbar.

Webseite: Issuetrak

# 15) Aha!

Aha! ist eine Roadmap-Software. Es hat die Fähigkeit, mit Epen zu arbeiten. Sie können den Status der Projekte in Echtzeit anzeigen. Es hilft bei der Projektentwicklung, indem es Ihnen ermöglicht, die Arbeit zu priorisieren, für die Funktion zu punkten und Details zur Arbeit hinzuzufügen.

Preispläne sind monatlich und jährlich verfügbar. Es stehen 4 Pläne zur Verfügung, d. H. Startup (Kontakt), Premium (59 USD), Enterprise (99 USD) und Enterprise Plus (149 USD).

Webseite: Aha!

Fazit

Freshservice, ChangeGear und Remedy Change Management 9 sind reich an Funktionssystemen. Alle Top-Change-Management-Systeme sind kommerzielle Tools, und keines davon ist Open Source oder kostenlos.

Whatfix ist einfach zu bedienen und der Web Help Desk ist auch ein gutes System und reich an Funktionen. Die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion ist die beste.

Für Freshservice, Remedy Change Management 9 und Web Help Desk ist eine kostenlose Testversion verfügbar. ChangeGear kann auf Anfrage eine Live-Demo-Sitzung einrichten.

Ich hoffe, Sie hätten einen detaillierten Einblick in die Top-Änderungsverwaltungssoftware erhalten.

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Literatur-Empfehlungen

• Top 10 Talent Management Software Systeme im Jahr 2021 (Bewertungen)
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• 10 Best Employee Performance Management-Softwaresysteme im Jahr 2021
• Top 10 der besten IT Asset Management-Software im Jahr 2021 (Preise und Bewertungen)
• 10 BEST Business Management Software im Jahr 2021 (Top Selective Tools)
• 20 beste Workflow-Management-Software im Jahr 2021
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